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或许有前因，但辱骂不该

或许有前因 ， 但辱骂不该据BTV北京时间 ， 10月6日 ， 网曝云南大理双廊古镇一商户与游客发生冲突 ， 游客称他们进店没有买鼓 ， 商户辱骂他们：“穷X ， 没钱就不要出来玩 ， 进来瞎XX 。 这种游客你出来干啥呀 ， 没钱就不要出来祸害人了 。 ”对此 ， 双廊镇党政办公室回应称 ， 经查情况属实 ， 目前已责令涉事经营户关停整改30天 。该事件的视频可以看出 ， 这家商户的女店员言语非常的不应该 。 一个女店员 ， 不知是否老板 ， 或者老板娘 ， 面对上门来的顾客 ， 不知道尊重 ， 反而用以一种极其蔑视的语言辱骂 ， 这不就是赶走了潜在的消费者吗？经过了改革开放40多年 ， 不说垄断行业吧 ， 起码 ， 所有的零售行业可都是竞争非常激烈的 。 比如说 ， 这家销售手鼓的商家 ， 尽管位置在旅游地的双廊古镇 ， 双节假期本是销售的旺季 ， 至少会有相当数量的旅游者光顾的 。 可光顾的消费者 ， 多只是进来转转 ， 购买的概率会是非常的低 。能够理解 ， 疫情以来 ， 旅游业遭遇到寒冬 ， 也包括这家手鼓零售店 ， 生意萧条 ， 老板或者店员处于非常着急的状态 。 着急开张 ， 着急有生意 ， 面对好不容易上门的顾客 ， 按道理说 ， 肯定应该是尊重有加、殷勤待客的 。 不会 ， 也不应该用如此恶劣的态度招待顾客 。尤其是 ， 开口用“穷B”来称呼顾客 ， 如此的言语 ， 谁能受得了？有钱没钱 ， 从声音来判断出来 ， 这是男性顾客 ， 面对如此侮辱 ， 咋可能忍受呢？到此 ， 我就好奇了 ， 此前顾客与店员之间到底发生了啥事？以致于引来了女店员如此的辱骂？甚至 ， 男顾客都做好了录像的准备 ， 并且开始拍摄之后 ， 这位女店员依然不管不顾 ， 继续说着如此刺激人的话语 。 “这种游客你出来干啥呀 ， 没钱就不要出来祸害人了” 。很显然 ， 这录像已经很清楚的录下了女店员话语 。 不用说 ， 这样的话语肯定是非常不应该的 。 或许 ， 在拍摄之前 ， 顾客与女店员有些冲突 ， 不管是咋样的冲突 ， 这位女店员用如此刺激人的语言辱骂 ， 明显的有点过界了 。顾客进门 ， 买不买东西 ， 这是顾客的自由 ， 并没有任何规定 ， 只要进门就必须消费的 。 没有如此霸道或者强制性的规定 ， 那么 ， 这顾客进门 ， 消不消费 ， 都是合理合情合法的行为 。 这家是手鼓店 ， 估计顾客进门后 ， 肯定会用手试着拍打几下 ， 如此的行为也无可厚非 ， 不知道为啥女店员会如此愤怒？用如此刺激人的话语 ， 哪怕是看到顾客拍摄视频了 ， 也毫不顾忌 。 好吧 ， 就如后面双廊镇党政办公室回应所说的那样 ， 责令涉事经营户关停整改30天 。 关门整改30天 ， 10月6日网络曝光的 ， 6日就有了处理 ， 对商家来说 ， 双节的旅游旺季算是错过了 ， 而且接下来一个月的时间 ， 也将为肆意侮辱人的言语付出代价 。代价可谓是相当的惨重 。 云南是我国、乃至全世界的旅游热地 ， 旅游需要的是一个良好友善的旅游环境 。 大理的双廊古镇 ， 这是近几年才开发的旅游地 ， 因为靠近洱海 ， 再加上某名人的别墅建在此地 ， 风景优美 ， 民族风情十足 ， 尤其是古色古香的建筑非常的吸引人 。 很多游客到双廊镇 ， 并非只是去采购 ， 在游览双廊古镇特色的时候 ， 顺便转转特色商家 ， 本就是旅游的乐趣所在 。旅游就是旅游而已 ， 购物 ， 说实话也只是以特色为主 。 若是如游客在双廊这商家的遭遇一样 ， 的的确确让人失望 。 交了车费、交了住宿费 ， 还要在旅游地用餐 ， 说不定还会娱乐消费 ， 至于购物消费未必是大头 。 此时 ， 面对着疫情之后好不容易有点起色的旅游业 ， 全国很多地方都以景区免费为卖点 ， 巴不得大量的游客光临 ， 起码有了游客 ， 基本的消费还是会有的 ， 不至于商家惨淡经营 ， 不至于当地刺激消费乏力 。而如双廊的这家手鼓商店 ， 如此的对待顾客 ， 说出了“穷B”,不该出来旅游的侮辱性语言 ， 一方面反映出商家的焦虑 ， 另一方面也说明了云南旅游市场虽有改进 ， 但是问题依然存在 。 本来 ， 随着我国对新冠疫情的控制 ， 如今该是欢迎全国全世界游客光顾的时候 ， 此类事件不亚于“老鼠屎” 。 不说影响有多差吧 ， 起码让很多看到的潜在游客对云南旅游环境担忧起来了 。良好的旅游环境 ， 就应该坚决处理类似的事件 。 不说顾客的问题如何吧 ， 起码这女店员言语的潜在意识里 ， 暴露出其内心的服务意识与文明观念很欠缺 。 不说不能以貌取人吧 ， 基本的文明行为礼貌言语是必须的 。 否则的话 ， 这良好的旅游环境如何而来？旅游是种体验 ， 体验的好感来自于每一个环节 。 有且只有消灭此类“老鼠屎”商家 ， 云南才会有“无烟工业”的繁荣 。欢迎您关注微信公众号：闲言毛子


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