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刘潇潇说财经|产值增长35%,这家洗美店是这样调整的，洗车控制在20分钟( 二 )


第一阶段的工作顺利完成 ， 也基本上达到了王曹明想要的效果 ， 从员工的不适应到问题出现再到解决问题 ， 最后习惯制度并常态化执行制度 。 员工难免在这个阶段进入疲劳期 ， 现在年轻人都比较浮躁 ， 让他们长时间墨守陈规的重复干一件事情 ， 固然避免不了人员的流失（可能有些人会讲 ， 给员工要有规划、企业文化等等） 。 但王曹明认为 ， 最有效的就是最真实的 ， 这就是收益！
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当第一阶段收到成效后 ， 那么第二阶段的工作即可实施 。 因为当员工具备了单工位责任管理能力后 ， 那么同样他们也就具备初级的单工位经营能力 。
第二阶段：工位承包管理期（12个月）
如何让员工真正从内心里得到满足及优越感 ， 并且更好的将标准及制度执行下去 ， 王曹明的方法是将工位承包给员工 ， 这样员工会更用心的经营工位（注意这里用的是经营这个词） 。 就像一个商场 ， 里面会有很多的门档 ， 把门档分租给各个用户 ， 对商场进行整体的标准管理 ， 那么承租方就要承担相应的租金、水电、人工以及客户的好评以及投诉等等 。
而所得利润与承包方分成 ， 这样员工就会把店面的事情当成自己的事情在做 ， 他们就会想方设法的去提高洗车质量、提高服务质量 ， 最终达到利用品质服务区吸引更多的客户 。 他的做法是这样的：
1、核算工位租金、安装独立水表及电表 。 洗车液、毛巾、工具、设备以及美容内产品全部公布进货价 ， 全部作为成本核算的依据并写入承包合同（这就是我上面所说的洗车药液所埋下的伏笔） ， 人为损坏及遗失全部自行购买；
2、店面管理制度以及流程要求全部写入承包合同；
3、员工保底底薪由店面承担（亏店面不亏员工 ， 让员工无后顾之忧） ， 在这个基础之上 ， 所有洗车及美容项目的利润37开；
4、建立严格的管理系数体制 ， 未达要求扣除相应系数（对应相应扣款） ， 建立相应奖励体制 ， 每月评选 ， 评分第一的有相应奖励（包括减免当月租金作为激励）；
5、与员工签订承包合同 ， 合同期限一年一签 。
因为既然是承包 ， 就要让员工有主人翁意识 ， 并且是在没有风险的情况下 ， 让员工为自己创造价值 ， 从根本上转变员工打工者的心态 。 让员工明白 ， 他所服务的每一辆车 ， 都是在为自己创造价值 。 并且员工会发自内心的去服从店面的管理制度 ， 按要求服务好每一个客户 。
第二阶段实施后1个月 ， 店面整体的变化非常明显 ， 总结归纳一下几点：
1、洗车液使用量明显减少（并未影响洗车质量） ， 因为员工能够明白 ， 每浪费一滴药液都是成本 ， 这都跟他们自己的收益所挂钩；
2、员工整体状态明显改变 ， 很多工作效率大幅度提升 ， 有的组甚至在规定时间内提前完成车辆施工 ， 并且按质量要求及流程要求完工（有专门人员进行车检） ， 因为多施工一台车辆他们就多一台车辆的收益；
【刘潇潇说财经|产值增长35%,这家洗美店是这样调整的，洗车控制在20分钟】3、员工与客户之间建立了良好的客情关系 ， 令人惊讶的是有一个组竟然还建立了自己的粉丝客户 ， 客户到店 ， 宁可等待1个多小时也要这个组施工（笔者认为这都是良性的竞争意识所体现的结果）；
4、产值增加 ， 洗美收入（这里指的是纯洗车美容 ， 不含太阳膜精品改装灯）同期增长35%；
5、员工流失率降低 ， 因为合同期为一年 ， 中间如有组员流失 ， 新进员工有三个月的培训期 ， 培训期内所有收益归一人所得（三个月新进员工通过转正考试收益100%所得 ， 离职或未通过收益60%所得） 。 这样组员就会努力带新人 ， 对新人负责 。
工位承包制执行至今已经快两年了 ， 人员流失2人 ， 其中1人是因家庭原因要离开所在城市 ， 另1人是因为疫情过后有新的发展 。 整体运营情况良好 ， 客户黏度非常高 ， 三个组都建立了自己的客户群体 ， 整体配合也非常不错 。 到此两阶段调整告一段落 。
以上就是这次分享的全部内容 ， 希望对店面老板有所帮助 。 市场是残酷的 ， 行业的收紧也逼迫着我们能够改变传统思维 ， 想出更好更人性化的办法来生存下去 ， 只有大胆的去尝试大胆的去革新 ， 我们才会有更光明的未来！最后祝各位生意兴隆 ， 财源广进！
本文就到这里 ， 如有更好的建议 ， 请在下面留言参与讨论 ， 我是黄灿 ， 在武汉祝全国汽车后市场同行生意兴隆 ， 万事如意 ， 咱们下期再见 。


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