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|小家电产业的生意逻辑彻底变了


|小家电产业的生意逻辑彻底变了
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人们常说“小家电 ， 大市场” ， 但在家电圈看来 ， 还有一句潜台词没说：那就是新逻辑 。 可以说 ， 这几年以来 ， 随着小家电产业新企业、新玩法的频频出现 ， 整个小家电产业的生意逻辑已经彻底生变 。
【|小家电产业的生意逻辑彻底变了】 孔余||撰稿
千万不要被今年以来小家电市场火爆的一系列表象所迷惑 。 对于整个家电产业来说 ， 小家电市场当前已经被过度透支和消费 。 接下来 ， 如果相关企业不能在品类、功能、体验、文化等方面 ， 面向用户升级的生活场景展开进一步的创新和突破 ， 还是停留于空气炸锅、果汁杯、网红锅等品类的过度消耗 。 那么 ， 小家电市场竞争的结果 ， 一定是厂商们“一场游戏一场梦” 。
因为在家电圈看来 ， 整个小家电产业的生意逻辑 ， 已经彻底生变了 。 可以预见 ， 如果大家继续凭借大家电的生意逻辑 ， 来评判小家电行业 ， 相信不少家电人都会说：行业门槛低、产品质量不稳定、售后服务不可靠等等 ， 都将其看作小家电产业未来发展的拦路虎 。
现实问题在于 ， 大家电产品对于家庭来说 ， 属于典型的是长周期、高频率的耐用消费品 ， 而小家电则是价格便宜、偶尔用、需求多的类快消品 。 面对用户这个唯一的主角 ， 小家电与大家电相比 ， 整个生意的逻辑和体验的场景已经全面生变：大家电的标签是稳重、务实 ， 而小家电的标签则是可爱、好玩 。 由此带给厂商的生意模式截然不同：大家电一定是规模化冲量抢蛋糕 ， 而小家电则是单台盈利求口碑 。
从美的、苏泊尔、九阳、格兰仕等老派巨头 ， 到小熊电器、小狗电器、科沃斯、莱克等新生代企业 ， 再到摩飞电器、SKG等网红品牌 ， 小家电企业的生意模式从过去的“十年不变”到如今“五年一变” 。 快速变化的背后 ， 并不是小家电企业的创新初衷 ， 而是消费需求的持续多变 ， 从而在市场上为能满足用户需求的企业和产品提供全新的商业赛道 。
比如空调、冰箱 ， 洗衣机这些大家电 ， 使用频率高 ， 而且周期长 ， 都属于相对固定、不可移动的产品 。 一旦出现质量问题 ， 售后服务的及时性就会很重要；但是 ， 对于果汁杯、空气炸锅、网红烹饪锅 ， 甚至蒸烤一体机等小家电来说 ， 属于典型使用频率低、需求很个性 ， 而且价格相对低 。 对于大量用户来说 ， “很多小家电不是家庭刚需、却是幸福生活的小确幸” 。
在这种情况下 ， 对于小家电厂商来说 ， 用户的体验、感受 ， 以及分享 ， 就变得非常重要 。 不是追求单一的价格便宜 ， 也不是单维度的设计花哨、颜值高 ， 而是如何让用户在“为数不多”的使用过程中愿意分享、愿意展示 ， 愿意成为产品的粉丝和代言 。 显然 ， 这就给所有小家电企业经营提出一个新的要求 ， 那就是必须要跳出产品 ， 回归用户和生活中 ， 找到产品与用户融合的文化切入点和情感纽带 。
这对于小家电企业来说 ， 提出了一个比大家电企业更为艰巨而困难的经营新课题：到底是为谁在提供产品 ， 又如何赢得这些用户的青睐和认可？不是简单地推出更便宜、更漂亮、更多样的产品 ， 而是如何将用户进行圈层化分解后 ， 为不同需求的用户提供相应的产品和体验 。
目前来看 ， 小家电行业存在的最大问题 ， 还是产品和用户的完全一把抓、粗放式经营、什么品类热做什么 ， 缺乏自主驱动和创新的赛道 。 比如说 ， 今年以来小家电市场的火爆 ， 并不是所有小家电产品都热销 ， 只是少数的西式小电 ， 以及健康清洁小电 。 但是 ， 没有多少厂商去仔细分析、认真研究 ， 用户需求有什么新的变化 ， 以及产品体验需要哪些本土化创新 ， 就是“胡子眉毛一把抓” 。
这种情况 ， 在一线市场经营过程中 ， 小家电企业必须要解决 ， 梳理主营产品线和季节性产品线 ， 将小家电品类与用户分层后的精准对接问题 。 一定要认识到：小家电不是大家电 ， 与人们的生活小确幸、品质追求等密切相关 ， 从来都没有一款产品可以火遍全国 ， 必须要靠多品类、多季节性的滚动化运营 ， 推动市场规模的增长和消费需求的黏性 。


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