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王浩宇说职场故事|个肢体语言，让对方更喜欢你，别让不自觉的小动作毁了人际关系！4


王浩宇说职场故事|个肢体语言，让对方更喜欢你，别让不自觉的小动作毁了人际关系！4
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说到沟通 ， 大家都误以为纯粹是指言语上的交流 。 然而 ， 在人类懂得运用言语以前 ， 沟通方式就已经成立了 。
各位去看动物园的猴子 ， 会发现它们也有各式各样的沟通方式 。 例如 ， 它们会理顺身上的皮毛 ， 这种行为最主要的功能在除去脏污或寄生虫 ， 亦即保持卫生 。 但你仔细观察后会发现 ， 随着猴子的群体扩大 ， 它们对伙伴顺毛的时间（社会性的顺毛行为）就会变得越长 。
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为什么有这种倾向呢？研究员得出了下面的结论 。
原来随着猴子群体变大 ， 就会引发各式各样的争端 。 如果不处理争端 ， 会引起巨大的抗争行为 ， 导致同类相残 。 为了避免类似状况 ， 它们才会进行社会性的顺毛行为 。 这也表示 ， 顺毛行为在群体中是相当重要的沟通手段 。
反观人类 ， 创造了语言这种精致的符号体系来建构社会 。 但追本溯源 ， 我们还是跟猴子社会一样 ， 存在着肢体的沟通方式 。
【王浩宇说职场故事|个肢体语言，让对方更喜欢你，别让不自觉的小动作毁了人际关系！4】因此 ， 为了让沟通更圆滑 ， 千万别忘了肢体的沟通方式不可或缺 。
其中“注视眼睛、保持微笑、点头称是、随声附和”这四点 ， 是增加对话温度不可或缺的要素 。
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一、注视眼睛
凝视眼睛看似简单 ， 其实还蛮困难的 ， 毕竟被凝视 ， 多少会产生害羞的情绪 。
不过 ， 只有在眼神交流时 ， 人与人才会产生“连系” ， 依循这样的连系进行沟通与交谈 ， 才能把我们的心意确实传达给对方 。
在篮球或足球等团队运动中 ， 眼神交流也是十分重要的行为 。 事实上 ， 在对话的场合 ， 眼神交流也有重大意义 。 例如 ， 在交谈过程中眼神游移不定 ， 会带给对方不安的感觉 ， 这样无法建构出良好的沟通 。
说话时至少要有注视每个人的勇气 ， 才有办法掌握听众的心 。 用眼神交流的方式互相连系 ， 增加彼此共通点 ， 现场的气氛会更热络 ， 进而达到交心的效果 。 长时间凝视会让对方不自在 ， 一、两秒的眼神接触就够了 。
二、微笑
微笑是接受对方的一种象征 。 在沟通成立的情况下发自内心欢笑 ， 对方也能感受到我们的善意 。 如果你交谈时完全没有笑意 ， 对方会产生不安的心情 ， 他们会担心这个人是否对我的话题不感兴趣 ， 或者我是否被讨厌了等 。
到头来 ， 你明明没有拒绝或厌恶的意思 ， 对方却会离你而去 。
比起面无表情的人 ， 相信大家都想跟面带微笑的人交谈 。 所以微笑非常重要 ， 可说是沟通技巧中的基本骨干 。
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三、点头称是
点头称是 ， 代表我们有仔细聆听对方说话 。 当中也包含了“同意、共鸣”的意思 ， 但也不是那么绝对 。 在不认同对方意见的情况下 ， 点头称是也能表现出我们肯定对方人格的态度 ， 至少告诉对方我们没有敌意 。
另外 ， 点头称是会酝酿出“我们有认真思考对方说的话”的印象 ， 可以提升对方信赖 ， 拉近彼此的距离 。
有不少外国人会用双手或全身 ， 做出较为夸张的回应 。 因为他们很清楚 ， 这么做能带给对方好印象 ， 深化双方关系 。 相对地 ， 在日本频繁点头容易给人一种老气横秋的感觉 。 这或许是日本人变得比较不容易产生共鸣的缘故 ， 真是太遗憾了 。
通常 ， 对别人漠不关心又以自我为中心的人 ， 点头称是的技巧也特别差 。 他们只顾着讲自己的事 ， 根本懒得聆听别人说话 。 不但如此 ， 有时候他们还会打断对方谈话 ， 因此大家都对他们敬而远之 。


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