励志的娱乐|员工懒散，店长怎么引导？，珠宝销售技巧1403：客流少
珠宝销售技巧：别人都在卖 ， 我遇到的顾客就是不买……
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珠宝销售案例：
内部群每天讲解265：
第22课：员工状态
当店铺有客流的时候员工状态还可以 ， 遇到客流少了就容易懒散 ， 是管理太松懈还是什么原因了？
管理层回答：
1、从不同角度 ， 分析这种现象的原因？
2、员工是什么样的心理？
3、你怎样和员工沟通？写出具体对话 。
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珠宝销售技巧1：学员19623
原因分析：
1、员工角度
现在人们的购买力比之前有所下降 ， 对于有钱人除外 。
员工的心态 ， 当没有客流的时候会比较惰性 ， 哪个商场都有卖的不好的时候 。 所以心态放正 ， 不要把问题全部归到顾客身上 ， 或者是外界因素 。
应该找自身的问题 ， 没有客流的时候 ， 就应该好好分析一下今天自己都做了什么 。
2、顾客角度
现在出来逛的人挺多的 ， 但是买的人少 ， 因为首饰不像柴米油盐是刚需 ， 不是必备品 ， 首饰嘛可有可无 。
在没有对顾客比较有利 ， 或者超级合适的时候 ， 顾客不会买 。 除非是刚需 ， 不买不行 。
所以只要有顾客 ， 要做到时刻为顾客服务好 ， 按照接待流程走就好 。
3、管理层角度
店铺的一切琐事很多 ， 得整顿一切店里事务 ， 不想让员工有太大的压力 ， 所以没有过多让他们分析自己没成单的原因 。
过多的说同一件事 ， 怕员工会烦 ， 管理层后期没有跟进监督 ， 员工们会敷衍 ， 所以管理层要加强力度管理 。
沟通引导：
昨天正好和他们聊了聊 ， 说现在压力好大 ， 主要是销售业绩也不怎么好 。 自己本身也着急 ， 再加上在学点什么东西 ， 自己的心态不好 ， 钱挣的也不如以前多 。
首先要调整好他们的心态 ， 用同理心 ， 站在他们的角度去想问题 。
之前自己做销售 ， 心态有的时候也不好 ， 大部分跟业绩有关系 ， 现在整个大行业都受到影响 ， 所以要给她们正能量 ， 以身作则 ， 带好头！
学习知识 ， 可以一起学 ， 干活可以一起干 ， 顾客不买 ， 就要想办法解决 。
靠当天进店的顾客成交 ， 几率太小 ， 如果不去解决 ， 不去分析 ， 就会养成不好的习惯 。 那么店铺的业绩更会受到影响！
昨天晚上店里也没什么人 ， 我们就聊了聊 。
我：现在各行各业都一样 ， 我们同学干导游的 ， 今天说让我帮问问商场哪里招聘 ， 帮忙找找！
疫情给所有人带来了恐慌和面临下岗的机会 ， 所以啊 ， 同志们咱们要一起面临难关 ， 总会有过去的一天的 。
员工：现在确实不好做 ， 天天也不卖货 。
我：你呀 ， 要把心态放正 ， 别的同事是不是在卖？竞品是不是也有卖？那你自己没卖 ， 是不是跟你的心情有关？不要给自己太大的压力 ， 要对自己有信心 。
【励志的娱乐|员工懒散，店长怎么引导？，珠宝销售技巧1403：客流少】员工：别人都在卖 ， 我遇到的顾客就是不买 。
我：每一个顾客的脸上都不会写着买不买3个字 ， 只要你用心接待每一位顾客 ， 按照咱学的接待流程去做 。
成交了 ， 提炼好的话术和做法 ， 没成交对照意向表 ， 看看自己还有哪些做的不足 ， 需要改进的地方 。
付出和挣钱是成正比的 ， 不要因为接待几个顾客不买而气馁 。
现在人们手里都什么钱 ， 但是你接待好了 ， 等一切都恢复了 ， 疫情彻底过去了 ， 你手里都是意向顾客对不对？假如有10个 ， 难道就没有1个找你买的吗？
员工：嗯 ， 聊聊舒服多了 ， 其实现在店里没人 ， 确实是学习的好机会 ， 我努力 。
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