桑之未|英菲尼迪拥抱“全新时代”，聚焦｜加快产品迭代脚步( 三 )
毛力民表示：“到现在为止 ， 东风英菲尼迪经销商网路数量保持稳定状态 。 我们认为 ， 在经销商网络方面 ， 关键是让现在经销商的利益得到充分的尊重 。 ”
而在疫情发生后 ， 东风英菲尼迪也用最大的力度给予了经销商支持 。
作为“亲密家人” ， 东风英菲尼迪高度关注经销商的经营情况 。 为减轻疫情对经销商带来的影响 ， 东风英菲尼迪从资金、政策 ， 包括抗疫指引和指导方面对经销商进行支持 。
“今年疫情开始之后 ， 我们首先是支持经销商 ， 帮助经销商从疫情中恢复 。 ”高政浩在采访中如是说 。
基于疫情对一线销售人员收入产生较大影响的现状 ， 东风英菲尼迪协助经销商给予一线销售顾问相应补贴 ， 助力销售人员减轻财务压力、共渡时艰 。
今年受疫情冲击后 ， 经销商盈利水平也受到挑战 。 “我们做了几项工作 ， 一是维持经销商团队的稳定 ， 二是维持经销商收益的稳定 ， 通过这两个方面 ， 让经销商在疫情的冲击下 ， 跟上我们的节奏 ， 大家一起共扛这个时间点 。 ”高政浩如是说 。
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在中国市场上 ， 豪华车市场仍然在快速上升 。 对于英菲尼迪而言 ， 最重要的是让经销商体系跟上豪华车增长的节奏 。
“从经销商整体节奏来看 ， 现在经销商没有掉队 ， 全体经销商的稳定性非常好 ， 我们跟经销商形成了家人的观念 ， ”高政浩表示 ， “6月 ， 我们与经销商核心投资人在北京开了研讨会 ， 大家非常积极踊跃 ， 不是在谈困难 ， 都是在谈下半年怎么办 ， 大家的思想状态都高度统一、十分积极 。 ”
在客户服务上 ， 英菲尼迪也在持续升级对客户的关怀 。
秉承“以人为本”的理念 ， 英菲尼迪始终高度重视客户体验 ， 通过进一步提升服务品质为用户带来更多附加价值 ， 以高度责任感践行对中国消费者的长期承诺 。 今年 ， 英菲尼迪升级客户服务举措 ， 推出6年或12万公里免费基础保养 ， 并新增4年或10万公里免费事故救援服务 ， 让客户尊享更省心安心、更具价值的服务 。
在企业内部 ， 东风英菲尼迪将继续推进一系列改革措施 ， 通过进一步优化组织架构、提升运营效率 ， 增强员工认同感和归属感 ， 同时以“家人思维”对待员工、经销商和车主 ， 不断提升企业体系力 ， 促进企业蓬勃向上 。
【桑之未|英菲尼迪拥抱“全新时代”，聚焦｜加快产品迭代脚步】在过去30年 ， 英菲尼迪已经成为了一个颇具特色的品牌 ， 而未来 ， 它也将不断突破自己 ， 积极拥抱新时代 。
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