大猫财经|“中差评”被标签取代？真相是……，淘宝大改版
作为国民APP ， 淘宝的每一次改版 ， 都会引起大家讨论 ， 而这一次 ， 人们关注的重点是商品评价区的变动 。
众所周知 ， 商品评价对感兴趣的购买者十分有借鉴意义 。 现在打开淘宝C店商品的评价区可以看到：顶部的“好中差评”分类不见了 ， 取而代之的是一系列更精准详细的“标签” ， 比如“价格便宜”“舒服”“可爱”“尺码合适”“物流很快”等 。
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原本让商家担惊受怕的中差评 ， 则以“感觉不佳”的形式出现 ， 另外还会有“口感不好”、“尺码偏小”、“脚感不太舒服”等具体描述 。
目前 ， 新的标签功能还在不断优化中 ， 据悉将在近期向所有人开放 。
对于买东西的人来说 ， 真实的标签数据 ， 能够更直观的在海量评论中将有用的信息提炼出来 ， 选购商品时就能更清晰、迅速地找到参考 。
有网友形容称 ， 新的标签功能就像买东西时旁边站了位助手 ， 非常好用 。 以前想了解商品某一方面的具体感受 ， 还要自己动手在海量评论里翻找 ， 现在点一下标签就能去看相关的评价 。
同时 ， 对商家来说 ， 用标签取代中差评 ， 更是一项值得点赞的举措 。
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一直以来 ， 电商界有一句广为流传的名言：再厉害的运营也干不过一个差评 。
有卖家甚至做梦都会梦到店铺有差评 ， 在夜里突然惊醒 。
而很多做过的电商的人可能都有一个职业病：一看到差评 ， 就激动地打电话、发信息和客户道歉沟通 ， 希望能修改评价 。
因为一旦有了差评 ， 不仅会影响店铺的整体动态评分和好评率 ， 还会在很大程度上影响其他买家的判断 ， 从而影响到产品转化率和店铺排名 。
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但实际上 ， 好中差评都是出自个人感受 ， 有些人在意的点 ， 或许在其他买家看来完全不是问题 ， 也有可能是因为物流太慢 ， 或快递员态度不好 ， 消费者也会给商品打上差评 。 同时 ， 也不排除职业差评师的存在 。
【大猫财经|“中差评”被标签取代？真相是……，淘宝大改版】一般出现问题 ， 卖家首先需要与买家协商沟通 ， 或赔偿 ， 或退换 ， 通过售后挽回口碑 。
说到底 ， 作为卖家 ， 做好产品和服务才是根本 。 现在淘宝用标签取代中差评 ， 并不意味着卖家就高枕无忧 ， 不必在意用户评价 。
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标签功能的好评直接讲清了商品好在哪 ， 中差评也一样 ， 更加清晰地告知其他消费者 ， 这款商品的问题出在哪儿 。
消费者买完东西后的评价标准很多样 ， 而新的标签功能 ， 会让评论展示更全面、客观 。 每个人对产品的定义不一样 ， 好评不一定适合自己 ， 差评也是如此 。
“这对所有人来说 ， 都是更公平的方式” 。 适当削弱差评的杀伤力 ， 对买卖双方来说 ， 都是一次解放 ， 这样也能让更多人看到更加真实和有价值的评价 。
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