马云|3个月销售额1.2亿，马云爸爸说的没错，数字化经营是企业的未来！
_原题为 3个月销售额1.2亿 ， 马云爸爸说的没错 ， 数字化经营是企业的未来！ 
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衣恋集团（THE E·LAND GROUP)创始于1980年 ， 是韩国著名的成衣品牌 ， 旗下品牌超过40个 ， 在中国拥有超过7000家卖场 ， 耳熟能详的维尼熊“Teenie Weenie”、新百伦“new balance”等品牌深受年轻一代的喜爱 。
2020年一场突发的病疫 ， 让整个零售业被按下了暂停键 。 然而衣恋集团自上而下高效组织配合 ， 通过全面数字化升级 ， 快速反应全渠道联动 ， 在疫情期间坚持与消费者进行沟通保持强势发展 。 疫情发生后 ， 2月到5月份 ， 3个月时间 ， 小程序总GMV已经达到1.2亿！
衣恋集团的数字化之路 
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“未来十年 ， 数字、技术将重新定义制造业、服务业、零售等行业 ， 实体经济将会数字化 ， 数字化经营是传统行业未来的机会。 ” 近日 ， 在第三届全国青年企业家峰会上 ， 阿里巴巴集团创始人马云说道 。
数字化已经成为这个社会势不可挡的一次变革 ， 疫情没有改变这个趋势 ， 反而加速这个趋势 。 疫情爆发前 ， 衣恋即开启了调研分析 ， 明确品牌定位 ， 确定了全渠道商业模式布局 ， 搭建线上小程序商城 ， 拓展销售渠道 ， 实现集团数字化转型 。
疫情发生时 ， 衣恋集团的数字化和公司内部资源协同发挥了关键性作用 ， 使得在卖场闭店、现金流缺失、库存挤压等艰难情况下 ， 快速实现了销量突破！
商品数字化 
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衣恋集团旗下品牌超过40个 ， 涵盖男女装、童装等不同类目 ， 商品类别繁多、更新快 ， 在日常经营中经常面临门店货物盘点 ， 库存管理等问题 ， 小程序有效的助力了商品数字化管理 ，
通过一级分类、二级分类的形式 ， 对所有商品进行管理 ， 商品一目了然 ， 卖场可随时查看商品数据、调整补货计划和安排配货 。
数据化流程后 ， 更能做到对单个商品的浏览量、点击率、下单量、等数据的分析 ， 深挖消费需求 ， 提高拓展效率和线上运营效率 。
会员数字化 
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过去 ， 客户从街边来 ， 大部分商家通过性别、电话等基础信息来维护会员 ， 到现在线上购物的发展 ， 客户有了更多的选择 ， 会员运营也发生了变化 ， 借助数字化运营工具 ， 衣恋可以更为高效、智能、便捷地分析会员数据、挖掘会员更大价值 。
线上获取会员：衣恋集团总部统一要求看 ， 各大门店在店内布置二维码 ， 导购引导用户扫描小程序二维码 ， 填写基本信息 ， 派发优惠券给注册用户 。
会员数据管理：通过公众号和小程序 ， 记录用户对颜色的偏好、款式、码数等信息 ， 将会员进行分组管理 ， 而购买偏好、消费频次、消费评价等数据 ， 可判断不同类型会员的消费特征 ， 适时的调整经营策略 ， 比如有用户加了购物车 ， 导购可以私聊驱动用户购买 。
【马云|3个月销售额1.2亿，马云爸爸说的没错，数字化经营是企业的未来！】
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同时为会员提供个性化服务和营销活动 ， 在节假日、生日等节点衣恋为客户提供专属的权益 ， 从而加深会员的粘性 。
会员权益管理：衣恋通过完善的积分体系和不同层级的会员专属权益牢牢锁住用户 ， 设置会员的等级 ， 不同等级的会员享有不同的折扣和权益 ， 用户通过消费、打卡签到等形式获得积分 ， 积分可以换取折扣和礼品 ，
作为经营数年的服装品牌 ， 过去门店经营管理中 ， 每个门店导购都会引导客户添加微信 ， 通过微信触达 ， 业绩好的导购靠多个个人微信能够服务上万个会员 ， 引入数字化运营工具后 ， 会员更是源源不断的涌入 ， 目前 ， 衣恋7000家门店、9000个社群 ， 每个月会员增长率在10%以上 。
导购数字化
导购传播是活动预热的关键一环 ， 疫情发生后 ， 衣恋集团开启“人人都是分销员”的模式 ， 通过小程序商城+导购分销 ， 充分调动全员卖货积极性 。
衣恋要求所有门店导购和员工都注册成为依恋分销员 ， 集团总部统一策划活动 ， 设计标准化海报以及朋友圈话术 ， 门店导购和员工每天按照要求分享活动海报和商品 ， 形成标准化、数字化作业 。
每个导购分享的商品图片上都带有小程序二维码 ， 客户通过二维码进入后和导购形成绑定关系 ， 客户一旦下单 ， 导购将会收到相应的商品提成 。 同时小程序后台可以全面追踪到从分享到触达、成交等全流程 。 从客户看到导购发的消息 ， 到浏览、到加购、到下单、付款 ， 到后期连带销售 ， 到维护 ， 不断优化调整服务 ， 保证服务质量 。
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