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人员|西安华清宫景区要求残疾人展示残疾部位？景区回应

游客投诉西安华清宫景区要求残疾人展示残疾部位 景区回应
西部网讯 (采访人员 周到 实习生 立青)“我网上买了票，出示了身份证、残疾证在检票处进行人证对比，却仍被要求家人下车走两步 。”近日，西部网“民生热线”栏目接到西安市民王先生的投诉称，他与家人到华清宫景区游玩时，遭遇了景区不尊重对待，在出示残疾证的情况下，检票处工作人员要求他家人下车展示残疾部位，“态度强硬，很没有礼貌” 。
“8月23日，我和我的家人到华清宫景区进行游览，因为我家人有肢体残疾，所以就先去售票处问了一下买票具体流程，工作人员说那你直接网上买票就可以了 。”王先生说，买完票后，他开车行驶至检票口，检票人员表示要进行人脸比对 。
“我拿着家人的身份证、残疾证配合工作人员进行核验，但被要求必须要残疾人下车，告诉哪里残疾，还让我的家人展示残疾部位，让他走两步 。”王先生觉得无法接受 。


【人员|西安华清宫景区要求残疾人展示残疾部位？景区回应】
王先生说，与其交流的两名景区工作人员并未穿工服，也并未携带任何工作证件 。王先生当场表示，希望工作人员能够出示相关证件，却遭到拒绝 。
“他说没必要向我一个游客出示工作证，让我们按照他说的做就可以了 。”随后，王先生向华清宫景区投诉 。但经过一个多月时间的正常维权，景区始终没能给出一个让他满意的说法 。
9月29日，西部网、陕西头条采访人员联系到了华清宫景区票务相关工作人员 。该工作人员表示，王先生的投诉他们正在处理过程中 。
“我们景区昨天晚上专门成立了专项调查组，一是和游客进行深度沟通，二是与当天值班参与人员深度沟通，把当天的事情经过还原一下，以尊重事实为准则解决事情 。”至于何时给出处理结果，工作人员并未透露 。



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