【中新经纬】全球系统宕机、千里串车，以智能化著称的特斯拉怎么了？

2020-09-29

　　中新网客户端北京9月29日电 (张旭)特斯拉一向以科技感和智能化著称，但在新技术应用过程中，也带来一些隐忧。

　　9月23日，特斯拉全球系统一度宕机，导致特斯拉车主被锁在车外，甚至有车主被困沙漠多时而无人救援。而本月，重庆一位特斯拉车主还出现“串车” ，自己的车连上了其他车主APP 。

　　宕机年年有，今年特别大

　　“HELP！”美东时间9月23日上午，一位特斯拉车主在社交媒体上求救，称自己在一个沙漠的超级充电站，被锁在特斯拉Model 3外，特斯拉APP无法连接到车辆，自己已经拨打紧急道路救援电话近两小时。

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特斯拉车主在线求助。

　　9月23日发生的特斯拉系统宕机，波及世界多国车主。从DownDetector上关于特斯拉网络中断问题的车主热点图来看，遭遇网络中断的车主大部分来自美国，包括旧金山、波士顿、纽约和芝加哥等城市，还有一部分来自英国、德国等欧洲国家。

　　同样的宕机问题也出现在特斯拉的能源产品上，用户无法监控系统运行状态。另外，特斯拉官网也发生了故障，内部系统瘫痪，无法访问客户连接功能，导致工作人员无法处理送货和订单事宜。

　　与其他厂家不同，特斯拉APP是车主的重要工具，能控制车上很多功能，钥匙就是其中一项。虽然特斯拉官方建议车主准备实体车钥匙，但很多车主习惯了APP的便利，并不在意这句提醒。

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DownDetector上的关于特斯拉网络中断问题的车主热点图。

　　除了钥匙外，特斯拉车主还可以通过APP远程调节空调、后备箱等，并监控充电状态、定位车辆、预约各种服务，解锁Autopilot系统等。诸多功能于一体，意味着一旦APP出现问题，对车主会产生巨大影响。

　　实际上，特斯拉网络中断的问题已经连续几年出现，但这次波及的范围相较往常更大。

　　2016年，特斯拉系统瘫痪了一整天，车主才得以重新接入互联网，使用远程数据、流媒体音乐等功能。当时，特斯拉表示问题出在北美宽带供应商AT&T的网络上。

　　2017年，特斯拉的App和API(应用程序接口)宕机几乎长达24小时。 2018年5月，特斯拉出现大面积网络故障，车主无法登录官网， APP长时间宕机。 2019年9月，在美国早高峰期间，特斯拉APP大面积宕机，故障持续了大约4个小时，车主只能打车上班。

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