平安产险启动“中秋遇国庆，长假伴你行”国庆护航行动
2020年国庆将至 ， 又恰逢中秋佳节 ， 这使得喧闹的城市更添几分热闹 ， 到处充满了节日的喜庆 。 城市里多了身背行囊的游子匆匆回家的脚步 ， 道路上多了载满礼品的汽车留下的车辙 。 平安产险陕西分公司携手西安交警高速大队于10月1日正式启动“中秋遇国庆 ， 长假伴你行”国庆护航活动 ， 以实际行动为车主安全保驾护航 ， 以赤子之心为祖国建设增砖添瓦 。
危化品交通事故护航演练
9月27日 ， 产险陕西分公司作为陕西省保险行业首家承办单位 ， 联合西安交警、消防、医疗等部门展开危化品交通运输安全事故应急处置演练 ， 紧随当下社会发展 ， 与商用车重大事故防控结合 ， 避免浙江温岭液化气槽罐车爆炸悲剧的再次发生 。
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启动仪式
警保联动
这是平安产险陕西分公司第9年在全省范围内展开国庆护航活动 。 平安产险陕西分公司取得监管部门的授权后,在旅游景区、高峰拥堵路段协助指挥交通 ， 提供在线定责及快赔服务 ， 若发生人员伤亡交通事故 ， 打开绿色生命通道 ， 保证伤者及时救助 。
平安产险陕西分公司与高速交警支队展开合作 ， 开设高速事故应急处理点 ， 借助警保联动专业优势 ， 深化事故快处快赔工作要求 ， 依托“平安理赔线上互联网+”模式 ， 借助交管12123快速定责优势 ， 将保险防范作用及保险职能作用最大化 ， 助推社会稳定 。
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平安产险陕西分公司副总经理 王波
护航站点
平安产险陕西分公司在全省各大高速路口、旅游区设置护航站点 ， 为全社会车主提供理赔咨询、服务咨询服务 ， 以及换胎、加水、紧固车身、搭电等简易施救服务 。 护航点储备了饮用水、干粮、药箱等 ， 以备客户不时之需 。
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护航基础服务
平安产险陕西分公司还开通了一键自助理赔服务 ， 客户可通过“平安好车主”app实现由报案到定损修车 ， 再到赔款环节 ， 一键式完成全部理赔流程 。
为了高效处理案件 ， 平安产险陕西分公司放宽了线上作业准入规则 ， 引导客户案件线上化：现场客户可自行拍照 ， 尽快撤离 ， 排除风险后可免交警证明 。 对于责任无争议的案件 ， 可根据客户需求指引下一步处理 ， 客户若要求尽快处理定损的 ， 引导至护航点、定损中心 ， 一次性完成处理；对于客户急于离开现场情况 ， 不要求立刻处理的 ， 线上查勘记录并持续跟踪 。
异地案件 ， 由专人负责每日统计记录 ， 对于出险地维修的异地客户 ， 做好陪同服务 ， 对于回承保地维修的客户 ， 做好案件信息记录、案件流转及客户指引等工作 。
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