打包|会员“打包卖”，买一得多的便宜不好占( 二 )
挖掘会员“联姻”的长远价值
“热衷‘联姻’背后，是平台对于新用户增长乏力以及拉新成本升高的焦虑 。”北京商业经济学会常务副会长赖阳表示，在这场平台“流量团战”中，新用户增长和老用户去留是争夺焦点 。
他分析称，不同品类平台跨界联合打通了消费场景，特别是一些非头部平台，借助头部平台力量，有可能实现用低成本迅速“获客” 。
但会员生意并非“一锤子买卖” 。赖阳表示，联合会员能否形成长远价值，根本上还是要看平台能否为用户持续提供价值，否则拉来的可能只是“僵尸”用户，并不会持续续费 。
对于一些视频网站设置“会员专属广告”等导致会员权益缩水问题，北京道诚律师事务所律师马晶晶认为，这在一定程度上侵犯了消费者的正当权益 。
采访人员登录多家视频平台发现，一些平台在会员特权宣传中使用了“禁止广告”的图标，或“高清纯净观影体验”的表述 。然而，在会员服务协议的条款中，又将“广告特权”限定为仅减免贴片广告的时长 。
马晶晶解释说，视频平台的会员服务协议多属于格式合同 。根据《合同法》规定，如果在格式合同中存在明显加重对方责任、减轻和免除自己责任的条款，那么该条款应被视为无效，不具有法律效力 。视频网站在设置广告时应充分保障消费者的知情权、自主选择权与公平交易权 。不过现实中，出于维权成本考虑，大部分用户只能任由平台“摆布” 。(采访人员王维砚)
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