沟通|校管家呼叫中心功能，让意向客户沟通管理再无难题
_原题为 校管家呼叫中心功能 ， 让意向客户沟通管理再无难题
教培行业的本质是服务行业 ， 且家长对服务质量要求越来越高 ， 所以服务对于培训机构来说很重要 。 据《微博2018年K12家长用户报告》数据显示：在选择培训机构时 ， K12家长中有44%的用户很注重机构服务 。
而在学校的各个业务环节中 ， 招生老师最先接触意向家长 ， 所以老师专业与否 ， 对外宣传口径是否统一等等 ， 直接影响到了家长对于学校的第一印象 。
而据另一项调研数据显示 ， 在意向客户沟通这一环节 ， 很多机构有着不少的困扰：
· 意向客户沟通过程难复盘 ， 服务质量难保障;
· 沟通数据难追踪 ， 业绩考核无依据;
· 二次录入沟通记录 ， 工作量大 ， 效率低
如果您的学校也有这些困扰 ， 可以用校管家的“呼叫中心”来解决 。
作为课程顾问/前台老师：
1.我希望能够一键拨号 ， 避免出现拨错号码的情况;
2.还希望能够自动保存通话记录和通话录音 ， 减少二次录入记录的工作量 ， 便于我们提高工作效率 。
3.当学员来电话时 ， 可以弹屏提醒 ， 并展示学员的信息 ， 便于我们快速和学生家长沟通 ， 提升家长服务体验 。
作为学校管理层：
我希望能够记录老师的电话沟通数据 ， 保障沟通质量的同时 ， 为绩效考核 ， 提供数据支撑 。
【沟通|校管家呼叫中心功能，让意向客户沟通管理再无难题】适用机构
所有培训机构
校管家针对呼叫管理的需求 ， 推出呼叫中心 ， 助力学校提高工作效率、服务升级 。
1.一键拨号 ， 无需手动输入号码 。
一键拨号 ， 手机绑定呼叫中心账号后 ， 在系统电脑端点击拨号 ， 手机即可自动拨出学员电话 。
老师无需手动输入号码 ， 沟通效率更高且不会出错 。
2.自动生成通话记录与录音 ， 保障沟通质量 。
老师通过呼叫系统与意向客户沟通时 ， 自动生成通话记录和录音 ， 且录音自动上传系统保存 ， 支持回放下载 。
老师无需二次录入沟通记录 ， 简化工作流程 ， 提高效率;同时自动生成录音极大地方便了学校复盘沟通过程 ， 规范沟通话术 ， 保障沟通质量 。
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3.客户来电 ， 自动弹屏 。
当意向客户或正式学员来电时 ， 会自动弹出对应学员姓名 ， 展开后 ， 学员信息及沟通记录一目了然 ， 更有利于高效的沟通及办理业务 。
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当有陌生电话呼入 ， 可添加为意向客户 ， 自动填充电话 。
4.系统生成多种沟通数据 ， 为决策提供支撑 。
通过呼叫中心 ， 针对老师的沟通情况 ， 系统自动生成多种话务统计表和话务明细表 ， 便于学校做业绩考核依据 。
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通过校管家呼叫中心 ， 学校可以真正实现将用户的全生命周期管理放在一个里系统完成 ， 消除信息孤岛 ， 可以追溯用户的全周期的所有信息 ， 为学校的运营管理提供更强大的数据支撑 。
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