手机|北京5G用户破500万 京东放心换服务助力用户购机无忧
9月20日 ， 北京市通信管理局披露 ， 北京5G用户规模突破500万大关 ， 实际用户超过506万户 。 与此相呼应的是 ， 根据中国信息通信研究院发布的最新数据：上月国内5G手机出货量猛增 ， 占比已超六成 ， 从产品结构看 ， 5G逐步完成从布局到主流覆盖的消费转换 。 
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随着手机行业发展进入全新阶段 ， 5G成为2020年品牌厂商和运营商着力发展的关键业务 ， 在经过上半年的蓄力考验 ，2020年8月逐步体现出5G手机销量的迅猛提升 。 根据信通院发布报告中 ， 8月份国内手机市场总体出货量2690.7万部 。 其中 ， 国内市场5G手机出货量1617万部 ， 占同期手机出货量的60.1% ， 占比提升明显 。 今年1-8月 ， 国内市场5G手机累计出货量9367.9万部、上市新机型累计141款 ， 占比分别为46.3%和46.8% 。 
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手机销量复苏背后 ， 是销售渠道的全面开花 。 作为手机线上市场占比58%的电商平台 ， 京东凭借在渠道、供应链、大数据方面的整合优势 ， 不断帮助品牌推新取得更多的流量和销量 。 其中 ， 京东对“新品首发”的助力已成为品牌与之合作的关键 ， 今年8月 ， 包括小米、vivo、三星等多个大牌厂商均推出新机 ， 如小米10至尊纪念版 ， Redmi K30至尊纪念版、vivo iQOO 5、三星Galaxy Note 20等等 。 今年818手机节期间 ， 众多品牌厂商5G新机产品均取得不斐的销售成绩 ， 直接助推手机品类成交额打破历史记录 。
另一方面 ， 服务能力也正在成为影响购机决策和体验的价值所在 。 在今年的京东818手机节期间 ， 京东延续服务价值持续提升理念 ， 重磅推出全新的“放心换”暖心服务 ， 包括“30天无忧退”、“1小时达”、“先用后付”、“以旧换新”以及30天退货、365天换新的“30365”政策 ， 构建了售前+售中+售后全链条的服务矩阵 。 其中 ， 1小时达服务累计为用户节省超过27年的等待时间 ， 30天无忧退为用户节省超过1亿元 ， 省时、省心成为用户最为青睐的服务选择 ， 对5G手机的销售提供了强力助推和保障 。
日前 ， 2020年工业和信息化部发布了推动5G加快发展的通知 ， 明确提出我国将全力推进5G网络建设、应用推广、技术发展和安全保障 ， 发挥5G新型基础设施的规模效应和带动作用 ， 支撑国内经济的高质量发展 。 行业专家认为 ， 国内手机市场秩序恢复迅速和5G网络建设的高速推进 ， 为手机厂商推5G新机带来利好风向 ， 同时也为5G手机的持续发力带来信心 。 有理由相信 ， 在以京东为代表的电商平台的推动下 ， 国内5G手机市场将会迎来新一波的销售巅峰 。
（责任编辑：王治强 HF013）
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