西安地铁因＂摆拍＂道歉 没有真实哪来＂最美＂?
18日 ， 西安地铁官方微博发了个“遇见最美西安”的话题 ， 说他们主动细心地帮助了一位女乘客 ， 还配了当事人的照片 ， 显得“有图有真相” 。 可是很快 ， 当事人就在社交媒体上讲述了事情经过 ， 指责西安地铁的官博在编故事 。 西安地铁19日回应：向当事乘客及广大网友诚恳致歉 ， 已责成相关负责同志及有关人员深刻反思检查 ， 并以此为鉴 ， 在全线网车站开展作风服务大提升活动 ， 杜绝类似问题发生 。
用的是真实的时间地点和人物关系 ， 只是简单地修改了几处细节 ， 于是就把一个简单的事实变成了“遇见最美西安”的故事 ， 这本质上就是形式主义 。
道歉是道歉了 ， 可似乎还不够“诚恳” 。 因为事情的核心不是什么未经当事人允许拍了照片发了微博 ， 而是他们说了谎 。
当事者的确获得了帮助 ， 但过程完全不同 。 按当事者的说法 ， 是她主动 ， 不是地铁工作人员主动；没有立即帮助 ， 而是让她等了十几分钟；没有简单处理 ， 药箱是领导拎在手里的道具；给创可贴的过程就是反反复复摆拍的 。
当事者是个善解人意的好姑娘 。 本来 ， 西安地铁的“爱心服务站”就是在乘客有困难的时候提供帮助的 ， 一个创可贴也正好属于那种“针头线脑”式的小麻烦 。 有就给一个 ， 没有也不要紧 。 结果却等来一群人拿着“道具”摆拍宣传照片 。 当事者气闷之处就在于此 ， 她仿佛被一个变了味的帮助“绑架”了 ， 如果对等待表达不满 ， 很容易被认为是不识好歹——又不欠你的 ， 多等一会儿就抱怨？所以 ， 一开始她并没有说什么 ， 直到微博上出现了她的照片 。
美国作家肯·凯西曾感叹：“让事实见鬼去吧！我们需要故事！”西安地铁官博似乎深谙此理 ， 用的是真实的时间地点和人物关系 ， 只是简单地修改了几处细节 ， 于是就把一个简单的事实变成了“遇见最美西安”的故事 。 情况说明中有一句话说得对：这就是形式主义 。
此前 ， 也曾有“摆拍”照片发在一些网站上被曝光 。 宣传和新闻的相同之处 ， 就是事实要经得起检验 。 即便是单位、企业 ， 宣传也不能编造 ， 事实不能夸张 ， 一旦造了假 ， 所谓宣传就变成了负资产 。
希望用“爱心”来传扬西安的美 ， 这样的初衷是好的 ， 西安地铁专设了“爱心服务站” ， 这也是“美”的体现 。 但是 ， 无论何时都不要忘记 ， 基于真实才有“最美” 。 成都商报-红星新闻特约评论员 马青
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