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新云天|学会三思而后行，改变个人习惯

走上管理岗位已经有6年的时间了 ， 从教师到保教主任再到园长 ， 随着工作职责的变化 ， 我也在角色的变化中 ， 不断感悟做好中层、做好园长 ， 对于做好管理工作的重要 。
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刚当园长时 ， 一天早上 ， 我去检查常规工作 。 李老师看到我连忙解释说：“园长 ， 我今天又迟到了6分钟 。 ”我立刻想到昨天她跟我说的迟到的事 ， 想都没想便脱口而出：“你怎么又迟到了?”“什么叫‘又迟到了’ ， 我愿意呀!”李老师一下子急了 ， 声调也变得高了起来 ， “我现在是没辙了 ， 你爱怎么扣就怎么扣吧!”接着又急着向我解释因为家到单位路途遥远 ， 如何堵车、如何早出来 ， 现在早出来都没有准了的原因 ， 等等 。 看着她生气的表情和不安的话语 ， 我有点后悔刚才脱口而出的话 。 为了让她情绪平稳地投入到工作中 ， 我赶忙温和地安抚她：“你别急 ， 我不是这个意思 ， 我能理解你确实家远 ， 也不想迟到……”她的态度缓和下来 ， 但还是说了句：“该怎么扣就怎么扣吧!我就是跟你说一声 。 ”然后就去工作了 。 当时真怕她的情绪会影响到工作 ， 一上午我不放心地经常去班上看看她 。
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事后回想起李老师当时情绪激动的样子 ， 我知道我的问话使她本来就忐忑不安的情绪爆发出来 。 这种脱口而出的表达方式 ， 不但没有起到沟通作用 ， 反而影响了彼此间的信任 ， 也影响了工作情绪 。
由此我意识到 ， 作为高层干部 ， 我们所承担的职责是决策和执行层面的工作 ， 要把各项工作任务以及指示精神贯彻和执行下去 ， 如果因为说话的不得当 ， 就会造成适得其反的管理后果 。 因为高层干部在下发执行工作时说出的话 ， 并不代表着个人而是代表着幼儿园 ， 你对教师所传达的内容 ， 理解为就是幼儿园的决定 ， 因此我们在工作中更应该讲究说话的方式 ， 注重沟通的策略和方法 ， 任何说出的话和要做的事情都要三思而后行 。
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我随后的转变也得益于我园的行政教研 。 园里曾多次针对“干部如何做好沟通”进行相应的培训 。 在学习和交流中 ， 我们把在工作中遇到的沟通问题 ， 在行政教研中进行分析 。 细细想来 ， 很多问题的发生出发点都是好的 ， 就是由于沟通方式的不妥才导致问题的发生 ， 因此细致地做好沟通工作 ， 对于我来说非常重要 。 当教师在工作中遇到问题的时候 ， 要学会站在对方的角度考虑 ， 特别是在急躁情绪发生时 ， 更要认真地倾听倾诉 。 “站起来讲话需要勇气 ， 坐下来倾听更需要勇气” 。 在倾听的过程中 ， 给老师一个宣泄的空间 ， 并寻找问题发生的真正原因 ， 思考解决问题的策略 。 在解决问题的过程中 ， 要有沟通的艺术 ， 一句知心的话语、一个理解的眼神 ， 都可能让沟通变得更为有效 。 有的老师内向 ， 有的老师外向 ， 在解决问题的过程中就要特别注意沟通的方式：有些人可能直截了当能说明白 ， 有些人就要多绕几个弯 ， 还有的人需要有一个过程……要针对个性去做工作 。 园长的职责就是要做好疏导、疏通工作 ， 在沟通中做到尊重、理解、学会倾听 ， 这样才能发挥协调的作用 。
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