行业互联网|Airbnb最新业务进展：本土客服团队相比去年人数翻倍
【行业互联网|Airbnb最新业务进展：本土客服团队相比去年人数翻倍】
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9月16日下午消息 ， Airbnb爱彼迎今日举办第三季度媒体沟通会 ， 爱彼迎中国总裁彭韬分享了最新的业务动态 ， 并分别对中秋节和国庆期间的旅行趋势进行了总结和预测 。
彭韬表示 ， 第三季度 ， 爱彼迎中国业务保持健康增长 ， “这也进一步说明我们在中国市场的本土化的策略是有成效的” 。8月10日 ， 爱彼迎全球单夜入住人次突破400万 。中秋小长假期间 ， 上海、北京、杭州、深圳、广州成为客源最大的几座城市 ， 同城游和周边游备受青睐 。二三线城市中 ， 海西、黔东南、延边、佛山、温州的国内游增长最快 。此外 ， 国庆期间 ， 红色旅游城市路线将受到追捧 ， 自然、历史、美食将成为最受欢迎的体验类型 。
彭韬称 ， 在中国成立本土团队后 ， 一直在使产品更加运营化、本土化、数据化和智能化的方向努力 。现阶段取得的成果有：房东侧不断改进 ， 长租优惠全面上线；中国作为特殊的操作系统 ， 推出小程序后流量保持增长；去年3月 ， 爱彼迎Plus房源在中国上线 ， 目前国内已有24个城市拥有Plus房源 ， 房源量同比增长9倍 。
爱彼迎中国数据科学负责人朱涛告诉新浪科技 ， 数据科学是爱彼迎本土化进程中的重要抓手 。他以平台服务费的策略调整洞察和图片陈设的大数据识别为例 ， 强调了了解用户特点与需求、赋能公司战略决策制定并提供智能化解决方案的重要性 。
此外 ， 据彭韬介绍 ， 爱彼迎今年的进展还包括：App在自然灾害发生后及时支持 ， 如台风“利奇马”期间的消息推送；本土客服团队扩大 ， 相比去年人数已翻番；以及“安全家”培育计划和开展智能入住登记设备的试点工作等 。
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