互助|疾速扩张背后乱象丛生 网络互助平台监管难在哪( 二 )
具体而言 ， 张琳建议 ， 互助平台应做好各互助计划加入条件的告知 ， 完善客户服务 ， 规范宣传用语 ， 改进提示与说明方式 ， 保障用户的知情权与选择权 。 建立专业化核赔机制 ， 对于有争议的互助案件 ， 完善后续纠纷解决通道 。 明确说明互助金的性质和用途 ， 提供第三方调查机构及其资质情况 。 完善计提费用的方式 ， 互助平台的管理费用应与互助金阶梯式挂钩 ， 理赔金额越多 ， 管理费用所占比例呈递减趋势 ， 降低互助平台的道德风险 。 此外 ， 互助平台应配置合理的风控队伍 。
"但是网络互助平台和保险公司之间差别不小 ， 所以不能将对于后者的监管方式完全套用到前者之上 ， 以至于将其'管死了' 。 "朱俊生认为 ， 在网络互助平台之中 ， 行业自律监管也会起到非常重要的作用 。 此外 ， 他还建议称 ， 网络互助市场应该建立成熟的关停与退出机制 。
北京商报采访人员陈婷婷周菡怡
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