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阿里巴巴,数字经济|【电商运营】2020双十一运营规划方案

我们可以从以下几方面来解读今年双十一的特点：
（1）、迄今为止活动时间周期最长 ， 这给很多卖家提供更加充足的准备时间 。
（2）、更多中小商家将是首次参与双十一活动 ， 中小卖家将会有更多参与感 ， 活动范围将更加浓厚 。
（3）、一些新商家、新商品、新产业带将是阿里重点扶持对象 。
随着整个淘系营销生态领域的迭代更新升级 ， 这也加速助推了传统经济模式向数字经济模式转型 ， 数字经济模式背后也应运而生了一种全新的数字营销模式 ， 而基于大数据、云计算、AI人工智能于一体的“人、货、场”营销模式正是这种营销思维的具体表现 。
虽然这是一个比较宏观抽象的概念 ， 但只要由点及面去做深入探讨 ， 还是很好理解的 。
一、关于“人”
在“人、货、场”这个宏观背景下来解读的话 ， 我们所理解的“人”就是精准的用户群体 ， 为了便于大家理解 ， 这里就要用到5W1H的六何分析法来给大家进一步讲解了:
1.What----(事物、对象）事情主体也就是消费者为主动进行的一次完整消费行为；
2.Why-----（原因）也就是作为消费主题的“人”为什么做出这一行为 ， 可不可以不做；
3.Where----（什么地点）即这一行为是在那一地点发生的 ， 换个地方可不可以；
4.When----（什么时间）即这一行为是在那一时间段发生的 ， 为什么要发生在这个时间段 ， 可不可以发生在其它时间段；
5.Who----（什么人）即这一行为是谁做的 ， 他（她）的年龄、职业、消费层级、消费爱好又是怎样的 ， 可不可以换成其他（她）人；
6.How----（怎么做）即这一行为是通过何种方法来实现的呢 ， 为什么用这种方法来做呢 ， 有没有别的方法可以做呢 ， 到底应该怎么做呢 。
以上的六何分析方法都就基于“人”这个维度来进行分析的 。我们可以简单的对它进行总结一下：为了满足自身的消费需求 ， 线上有完全民事行为能力消费者在任一时间、任意场合通过电子设备或者移动设备进行购物消费的这一行为！
理解了5W1H分析法后 ， 那么在这一整个消费流程的背后我们需要关注的Point（重点）是什么呢？也就是现阶段被越来越多人所提及的用户体感（即用户体验） ， 对于消费者来说它主要表现在这几个方面：产品的视觉体验、客服的接待体验、产品的用户体验 。这和我们所提倡的“以人为本”的社会发展理念不谋而合 ， 也更体现电商的本质和初心：不仅关注产品 ， 也更关注产品背后的用户群体！
二、关于“货”
这里的“货”一般也就是我们所说的产品（当然这个产品也包括虚拟类或者服务类的） ， 也就是消费的客体 。
这就要求我们重识产品创新 ， 以用户需求为出发点 ， 因为产品反映的不仅是人的需求 ， 更是是用户价值的延伸 ， 产品的外延被放大 。现如今用户的需求也越来越多样化 ， 这也对产品创新提出了更高的需求 。这就要求产品做到“功能、特性、心理”的统一 ， 能够立体的满足用户的需求 。
三、关于“场”
这里的“场”也就是我们所说的渠道 ， 更可以理解为一种场景 ， 也是实现“人”与“货”互联互通和等价交换的桥梁 。也就是我们通常所说的营销场景 ， 而阿里营销生态领域的直通车、超级推荐、超级钻展、淘宝客等营销推广产品正是构建这一营销场景的具体载体 。
随着阿里整个营销生态领域的日益完善 ， 营销也朝着数字化、智能化、立体化方向发展 。我们常说：“有道无术 ， 术尚可求；有术无道 ， 止于术”！这句话辩证的看待了“道”与“术”
的关系 ， 即：对于任何事物我们不仅要重视理论 ， 更要重视具体的实践方法论技巧！如果说上面我们对于“人”与“货”认知还停留在“道”的层面的话 ， 那么“场”就是属于“术”的层面了 ， 这里的“术”也就是我们常说的运营手段与方法 。随着淘系营销工具不断更新升级 ， 这也对产品运营提出了更高的要求：善于把正确的数据分析与数据化、精细化运营完美的结合起来！这一点我在之前的文章分享中也和大家提到过 ， 也是今后大家必须重视起来的一种运营方法 。下面我就进一步通过直通车、超级推荐、超级钻展等三个代表性的产品给大家作进一步分析：


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