美的|美的燃气灶爆炸追踪:美的称因钢化玻璃破裂应力失衡 当事人不完全认可( 二 )
此外 , 在京东燃气灶榜单上 , 这款燃气灶排名第一 , 累积超过40.7万人购买 , 近15日售出超过5000件 。
联系到美的厨卫电器在声明中提到此次事件为“低概率事件” , 赵先生在交流中告诉采访人员 , 这款燃气灶是“爆款”产品 , 再低的概率都有可能影响到消费者 。 他希望美的公司可以采取更多措施 , 确保钢化玻璃材质合格 。
针对多位消费者遇到美的燃气灶“钢化玻璃面板裂开”“钢化玻璃爆裂” , 北京市京师(郑州)律师事务所律师欧阳一鹏指出 , 企业有提示消费者产品风险的义务 , 在出售钢化玻璃面板的产品时 , 企业可以提示消费者该款产品含有玻璃 , 有破碎的风险 , 在使用过程中应加以注意 。
不过 , 采访人员在美的京东自营官方旗舰店的该款燃气灶介绍中 , 并没有发现相关提示 , 反而却看到“防爆黑晶面板”“精致钢化玻璃面板简约大气 , 材质耐高温耐腐蚀”等产品描述 。
此外 , 在法律责任层面上 , 广东宏力律师事务所合伙人律师何雁英告诉采访人员 , 若产品破裂伤及消费者 , 属于人身侵权 , 企业要赔偿消费者相应的医药费、误工费等损失 。 若产品破裂未伤及消费者 , 则属于产品质量导致的侵权纠纷 , 消费者可以向消费者协会、工商部门投诉 。
“如果企业对这种纠纷置之不理 , 消费者可以将生产商、销售商起诉至法院 。 ”何雁英说道 。
(责任编辑:王治强 HF013)
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