困在系统里的 何止外卖小哥
文/雷斯林来源：为你写一个故事（ID:raistlin2017）01
人物的这篇稿子外卖骑手 ， 困在系统里在微博疯转 ， 在朋友圈刷屏 。如果你们没看过 ， 可以点上面的链接进去看一下 。文章写得很好 ， 内容扎实 ， 传递的信息其实并不复杂：和以前相比 ， 外卖骑手现在送外卖的时间越来越紧迫 。 三年前 ， 3公里长的配送最长时限是1个小时 。 两年前是45分钟 。 去年是38分钟…这种“精准计算” ， 让顾客收到外卖的效率更高 ， 让平台能赚更多钱 ， 但也让外卖小哥越来越没有喘息的时间 。他们只能不停超速 ， 不停不遵守交通规则 ， 只为了不要迟到一分钟 。乃至于有骑手写道：送外卖就是与死神赛跑 ， 和交警较劲 ， 和红灯做朋友 。
最后造成的结果 ， 就是外卖骑手成为高危职业 ， 在上海 ， 每2.5天就有一位外卖骑手在工作中受伤 。 不但对他们危险 ， 对马路上的每个人都危险 。
但是平台是冰冷的 ， 系统和AI也是冰冷的 。科技公司引以为傲的算法 ， 规定好了每个骑手送外卖应该用的时间 ， 规定好了一整套游戏规则 。按时到达有奖励 ， 超时有惩罚 ， 仿佛一场大型真人游戏 。他们没有办法 。只能不停加速 ， 不停违反规则 ， 不停拿自己的安全开玩笑 。所以”人物”发表感慨：外卖骑手 ， 困在了系统里 。02我们的网友 ， 其实共情能力并没有那么强 。如果你只写外卖骑手不容易 ， 很多时候会出来很多杠精 ， 说他们工作不容易但收入高啊 。 会说这就是他们的职业 ， 完成自己的本职工作有什么不容易的 。所以那些单纯只是写外卖小哥不容易的文章 ， 大多只能停留在一些共情能力强的或者非常左的人中间传播 。然而人物这篇文章 ， 破圈了 。我朋友圈什么人都在转 。金融圈的、广告圈的、游戏圈的 。写代码的、做方案的、做装修的 。
总之每个人看了都有感触 ， 都想说点什么 。为什么？因为这个故事 ， 或多或少都会让我们想到自己 。文章里讲述的那一切 ， 我们或多或少都有体会 。越来越短的送餐时间 ， 和越来越短的ddl没什么本质不同 。外卖小哥的种种奖励体系 ， 和各行各业越来越精准的游戏规则一样 ， 其实都非常“美丽新世界” 。报道里说 ， 本来外卖小哥可以用一个小时时间 ， 相对宽裕地完成一个三公里的订单 。 然而因为有一些外卖小哥可以在45分钟里送完 ， 还有一些小哥可以在38分钟内完成 ， 所以最后逼着所有骑手 ， 都必须在38分钟里送达 。这我们太熟悉了 。就像一个公司 ， 当一个拼命的员工开始996 ， 剩下的员工就只能跟着996 ， 否则就是“不上进” 。——当所有员工都适应996之后 ， 某个资深员工开始带头007了 。一样一样的 。这个 ， 在一些论坛上被称为内卷 。其实万事万物 ， 都可以内卷 。
然而那篇报道 ， 除了让正在奋斗的大多数以外 ， 它还有一种未来正在逼近的感觉 。报道中 ， 最恐怖的其实并不是送外卖的时间紧 ， 而是ai和算法下 ， 每个人的每个行为都会被计算到 ， 都会被精准规定 。你的每一个动作 ， 都有一个规范 。用很流行的一句话来说 ， 叫AI确实能帮助我们提升效率 ， 但是AI却不会把它提升效率中的我们 ， 当作人 。这当然不是快递、外卖等少数行业的问题 。 在现在这个时代背景下 ， 这是一个非常普遍的问题 。所以 ， 大家一开始 ， 都是带着同情的状态读这篇报道的 ， 心里想的都是“以后要对外卖小哥好一点 。 ”但不少人读着读着 ， 读出了自己的影子 。 读着读着 ， 一拍大腿 ， 说这不是我吗？于是乎 。共情起来 ， 不要太容易 。03事实上 ， 从很久以前 ， 许多文艺作品里 ， 就反复在提这个问题 。英国作家阿道司·赫胥黎 ， 在1931年写过一篇小说 ， 叫《美丽新世界》 ， 里面预言了2532年的生活是什么样的：故事世界里 ， 近乎全部人都住在城市 ， 并说同一种语言 。 在那个世界里 ， 物质生活十分丰富 ， 科学技术高度发达 ， 人们接受着各种安于现状的制约和教育 ， 所有的一切都被标准统一化 ， 人的欲望可以随时随地得到完全满足 ， 享受着衣食无忧的日子 ， 不必担心生老病死带来的痛苦 。然而 ， 每个人的生活却也被规定好 。 甚至于所有人在刚出生的时候 ， 已经被划分成五个阶层：“阿尔法(α)”、“贝塔(β)”、“伽玛(γ)”、“德尔塔(δ)”、“厄普西隆(ε)”阿尔法和贝塔要成为权贵领导 ， 伽马能成为市民 ， 德尔塔和厄普西隆只配从事体力劳动 。总之每个人都被一套规则和算法规定好了人生的每一条路 。 在这样机械文明的社会中却无所谓家庭、个性、情绪、自由和道德 ， 人与人之间根本不存在真实的情感 ， 人性在机器的碾磨下灰飞烟灭 。听着是不是很恐怖？类似的讨论 ， 我们在《银翼杀手》里看过；在《黑客帝国》里看过；在《攻壳机动队》里看过；在《饥饿游戏》里看过…但更恐怖的是 ， 这些讨论正在逐渐从科幻作品里 ， 逐渐变成现实 。 许多我们本来只能在科幻作品里看到的东西 ， 现在渐渐能在新闻里看到了：
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