退一步海阔天空
著名的外卖平台“饿了吗” ， 尝试推出一个键 ， 让顾客选择 ， 可不可以推迟5或者10分钟 。 这个事儿 ， 引起了网络的热议 。 更著名的央视主播白某人说 ， 不可以 ， 不能惯着他们 ， 不能让顾客吃亏 。 不过 ， 我对这个事儿 ， 不这么看 。我曾经碰到一件事 ， 那时我还没有搬家 ， 在小区里走 ， 碰见一个外卖小哥 ， 急火火地问我 ， 能不能借我手机一用 。 我们小区的一栋楼里的住户点的外卖 ， 但他的手机没电了 ， 门叫不开 。 我就把手机借给他了 ， 他打通之后 ， 拿着我的手机 ， 疯了似的向那个门跑 ， 我只好追过去 ， 把手机要回来 。 进门之后 ， 他跟我道歉 ， 说是怕迟到了 ， 顾客给他差评 。其实 ， 买家晚吃十分八分钟 ， 根本无所谓 ， 都有保温设备 ， 饭菜也不会因此就凉了 。 但是 ， 一个差评 ， 就让送外卖的小哥损失惨重 ， 弄得不好 ， 饭碗都砸了 。 还真的就有这样的事情 ， 因为一个差评 ， 双方起了争执 ， 愤怒的小哥把人杀了的 。当然 ， 送外卖 ， 是应该尽快把饭菜送到 。 但是 ， 现在城市里的路况这样复杂 ， 如果赶上雨雪天气 ， 再加上超级拥堵 ， 让人家外卖小哥为这一口饭而玩命 ， 似乎也于心不忍 。 人心都是肉长的 ， 本应互相体谅一点 。 现在是买方市场 ， 顾客的确是上帝 ， 外卖小哥 ， 属于弱势中的弱势 ， 在这种情况下 ， 如果晚个五分十分钟对买家本无所谓的话 ， 设置这样一个键 ， 允许送者和消费者协商解决问题 。 不至于让送外卖的如此挣命 ， 我觉得挺好的 。 谁不知道 ， 现在每天外卖小哥 ， 因为抢时间而遭遇交通事故的 ， 在逐年增加 。当然 ， 有人说 ， 人不能惯 ， 外卖小哥如果惯大发了 ， 他们会得寸进尺的 ， 也许 ， 服务会越来越差 。 所以 ， 不能让他们蹬鼻子上脸 。 说这样话的人 ， 比如白大主播 ， 原本心态 ， 就是居高临下 ， 姿态理应调整一下 。 就算真的出现这样的情况 ， 也得是等到转到卖方市场之后的事儿了 ， 现在其实不大可能 。防止这样的现象出现 ， 根本上说 ， 还是得建设一个法治和契约的社会 ， 卖方与买方 ， 都要共同努力 ， 而作为第三方的政府 ， 更是需要加油 。 即便如此 ， 买卖双方 ， 还是应该互相理解 ， 对那些风里来雨里去的外卖小哥 ， 应该多一点同情和包容心 。 否则 ， 所有的雷 ， 所有的损失 ， 都让这些最底层的人负担 ， 整个外卖市场 ， 最终是会恶化的 。 我们总不能让这些小哥 ， 每天带着愤怒送外卖 。退一步 ， 海阔天空 。 这话 ， 我是信的 。
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