江苏龙网

  1. 首页 > 人文 > >

客户说考虑一下，之后打电话也不接咋样办

在竞争性市场，潜在客户只要没有现场成交，几乎都没戏了。一段时间内，买房的就那么多，用来自住而且愿意找装修公司，而不是买好材料再找几个师傅弄一下的就更少了。这样强需求的潜在客户，不只是你，别的装修公司甚至你的同事也在找他。说不定，就在你们洽谈时，别人就给他报了更有吸引力的方案。客户如果还要“考虑”，意味着对你还有疑虑。那么，你要做的不是等他走了再想办法去追，而是不让他走掉。找客户如同追女生，她知道你喜欢她，也和你聊过几次，还说要“考虑”。然后，她就选择了别人。你还有什么机会？等她和他分手，喜当爹么？预约客户之前，就要弄清楚6个问题：1、他有没有买房？如果没买，就是浪费电话费。2、他是不是用来自住？有的投资客不装修，有的让亲友住则亲友说了算。那么，还是浪费电话费。3、他想怎么装修？一大半业主都信不过装修公司，自己买材料然后找装修队，上网找几张效果图就行，根本不关心什么风格。如果是这样，仍然是浪费电话费。4、他打算何时装修？有的业主明年才交房，或者还没凑够钱，你现在找他有什么用？5、他有多少预算？建材和家具市场的水很深，有的用十几万装一个家，有的用几十万买张沙发。如果他只有四五万，你怎么赚钱？6、他家谁说了算？很多家庭都是女主人更关注装修，但动辄十几万的支出，女主人能否拍板？如果女主人说了算，你把男的约过来有什么用？什么？客户在电话里不会跟你说这么多？有些问题不方便问？开发商何时交房，网上都可以查到。豪宅和安居房的业主有何区别？不会试探他“要不要和您太太一起来”？只有上述6个问题都符合预期，这样的潜在客户才有面谈的必要。然后，就要弄清楚更具体的需求：1、他喜欢哪种装修风格？热爱中国文化的中老年人，推新中式可能比较准确。喜欢无印良品的人，大抵是现代简约风格的拥趸。知道他喜欢哪种风格，再给他看相应的效果图。也只有这样，才能给他推荐相应的材料。要是他能告诉你以前看过一个效果很喜欢，就旗开得胜了。2、他以前有没有关注过建材、家具产品？我是马可波罗瓷砖出来的，你和我说“东鹏瓷砖很好”是什么意思？3、他想找你们做哪些事情？有的客户自己买材料，只要你们做效果和施工。有的不差钱也怕麻烦，就可能让你包工包料。4、他有没有特别想放或特别不喜欢的东西？有的客户喜欢到处摆放花草，有的客户想要弄个鱼缸，有的客户已经养了宠物，有的客户迷信风水，有的客户喜欢木纹地砖，有的客户不喜欢太花哨的墙面……这些细节问题，题主应该比我更了解。总之，客户和你谈的的时间长短、说出的问题多少、解除的疑虑多少，和成交率高低成正比。只要是客户可能关心、你又能解决特别是比较擅长解决的，都要现场搞定。


    推荐阅读


    上一篇：小装小修的师傅服务质量咋样

    下一篇：在武汉装修，找哪家好