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「顾客打包10坛免费泡菜被拒后砸店」顾客打包10坛免费泡菜被拒后砸店 店主称浪费不太好

_原始标题：火锅店宣称泡菜免费吃 ， 顾客要求打包十坛被拒 ， 怒砸火锅店
「顾客打包10坛免费泡菜被拒后砸店」顾客打包10坛免费泡菜被拒后砸店 店主称浪费不太好
【文中图片】
顾客打包10坛免费泡菜被拒后砸店
「顾客打包10坛免费泡菜被拒后砸店」顾客打包10坛免费泡菜被拒后砸店 店主称浪费不太好。9月8日 ， 重庆南城大道一火锅店 ， 有顾客欲打包10坛泡菜 ， 被店员劝阻后将泡菜全部打翻 ， 并称门店虚假宣传 ， 扬言要投诉 。
据了解 ， 该火锅店处于试营业状态 ， 商家在开业宣传中称 ， 店内十款泡菜全部免费无限供应 ， 且可以打包 。
“但她那个打包就全部给我们倒完了 ， 一共十钵 ， 我们准备十种泡菜 ， 每种大概就一二十斤 ， 她那个主要是太夸张了”
「顾客打包10坛免费泡菜被拒后砸店」顾客打包10坛免费泡菜被拒后砸店 店主称浪费不太好
【文中图片】
顾客打包10坛免费泡菜被拒后砸店
火锅店店主常先生说道 ，
“然后我们服务员就上去劝解她 ， 因为倒完了后面的顾客几乎没有了 。 ”
双方发生争执后 ， 顾客便怒而打翻了泡菜坛 。
事后火锅店店主表示：
“这倒没事儿 ， 人难免会有情绪 ， 我们暂时还没有接到投诉好像 。 主要是我觉得要珍惜粮食 ， 浪费这个事情不太好” 。
对此 ， 网友们看法不一 。
「顾客打包10坛免费泡菜被拒后砸店」顾客打包10坛免费泡菜被拒后砸店 店主称浪费不太好。有人认为 ， 顾客的做法合理合规 ， 只是不太道德而已 。
@By大葱哥:店家活该 ， 应该说明免费打包的量 ， 否则客户要求全部打包走也是合理合法的 ， 虽说不道德而已
@醉醒轩主：确实还有个公序良俗在里面 ， 是可以打包 ， 全部打走就有点过了
@理性的尼莫2020：活该 ， 宣传的时候随便说？无限量供应？有没有脑子
也有人认为 ， 免费的东西本来就是不能打包的 。
@丑六盲：免费供应的品类在店免费无限吃可以 ， 打包按量付费
@划个圈儿：真的在店里吃过免费无限量的东西 ， 但是你打包带走是几个意思？还好你没去自助海鲜火锅 ， 不然你不得花一百块钱把整个店搬走啊
@扑杀南瓜 ：一般说免费供应都默认堂食吧 ， 免费打包还有理了？
还有清醒的网友说 ， 无论打包道不道德 ， 砸场子就是不对的 。
@12中的罗老师：拿东西无所谓 ， 砸东西 。。。 我怀疑是故意来拆台的 ， 查一查是不是黑恶势力 。
「顾客打包10坛免费泡菜被拒后砸店」顾客打包10坛免费泡菜被拒后砸店 店主称浪费不太好
【文中图片】
顾客打包10坛免费泡菜被拒后砸店
顾客与店家 ， 到底谁错了？
一、
有人认为 ， 店家存在虚假宣传的嫌疑 ， 既然打出了免费吃且可以打包的口号 ， 便应该满足顾客的要求 。
毕竟对于顾客来说 ， 并不知道店家对打包所设置的门槛 ， 来消费的目的 ， 可能就是为了打包十坛泡菜 。
而消费结束后 ， 却遭到了拒绝 ， 这意味着店家失信在前 ， 毕竟店家宣传中可并没有说有限制 。
另一方则认为 ， 店家虽然在宣传上存在一定问题 ， 但顾客打包十坛确实有些过分 ， 毕竟任谁都知道无论如何店家不可能给每一名顾客如此多的泡菜 。
另外 ， 双方即使产生争吵 ， 顾客也不应该打翻店家的泡菜 ， 这显然是一种冲突升级的行为 。
二、
这件事中店家确实有宣传上的失误 ， 但要定义为虚假宣传多少有点过于苛刻 ， 对店家来说无限量供应与免费打包 ， 是基于正常的用餐数量预测的 。
同时 ， 店家的“免费”本来是一种赠与行为 ， 赠与人本就享有解除权 ， 毕竟十坛或许可以忍受 ， 明天来一个要一百坛、一千坛的呢？
对于顾客来说 ， 在事先没有数量告知的情况下 ， 确实容易出现误解 ， 但经提醒后正常来说似乎并不会产生如此激烈的冲突 。
他们实际的对话方式与语言我们无从得知 ， 或许顾客在这个过程中受到了什么委屈 ， 但无论如何打翻泡菜坛 ， 是一种损害他人财物的行为 。
在我看来 ， 如果店家服务人员没有对顾客在语言上进行刺激的话 ， 单单由于没有满足顾客需求而引发顾客愤怒 。
那么我认为店家还是没什么错的 ， 其实这整件事 ， 不过是在错误的环境中由于信息不对称导致的互不理解 。
三、
其实 ， 这次冲突在我看来确实有些莫名其妙 ， 店家宣传上确实有着漏洞 ， 但并没有很明显的主观上的侵害性 。
很多人喜欢用规则说事 ， 既然店家设置了漏洞就应该由店家承担 ， 如果是在交易过程中出现漏洞店家承担我可以认同 ， 但在赠与过程中出现漏洞由店家承担我便不是太理解 。
或许不同的群体会有不同的利益点 ， 但店家与顾客之间并不应该是对立的关系 ， 比规则更重要的是人与人相互之间的体量 。
因为如果群体之间能更好地站在对方角度思考问题 ， 那么这个世界显然会比设置无数规则要更加和谐 。


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