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科技|信也科技发布“2019年环境、社会及管治报告”

9月8日 ， 信也科技（NYSE:FINV）“2019年环境、社会及管治报告”在上海正式发布 。 该报告从公司的治理体系、ESG（Environmental, Social, and Governance）理念的融合发展、行业发展的角色承担、服务客户与合作伙伴的管理、员工发展及多元化体系的维护、生态环境可持续发展的保护以及对社区发展的贡献这些方面 ， 全面阐述了信也科技在公司的整体运营、社会责任和环境治理方面的贡献 。
报告显示：信也科技在搭建公司业务架构的同时 ， 以合法合规的方式为社会提供卓越的技术服务并培养专业的人才 ， 力求以金融科技对个人、社区和世界产生积极影响 。 这也是信也科技一直倡导并努力实现的“科技 ， 让金融更美好”的使命的具体表现 。
该报告从七个板块的力量连接 ， 展示了信也科技对社会责任的使命担当 ， 以及在呵护整个行业生态可持续发展方面所做的努力 。
以严谨的治理体系谋发展
信也科技以金融科技业务为立身之本 ， 其业务规模与内在本质决定了信也科技对于最高道德行为准则以及基本法律与行业法规的坚守 。 信也科技秉持负责任运营和可持续发展的信念完成了过去一年的公司治理和发展 。
在过去的一年中 ， 信也科技完成了业务模块的重组和经营方向的调整 。 我们以完善的风险管理架构减轻财务风险 ， 以创新和先进的技术管理信贷风险 ， 并在充满挑战的经营环境中安全有效地为借款人和机构投资合作伙伴提供了专业服务 。
信也科技在提高公司治理水平的同时 ， 更进一步利用强有力的治理实践确保了所有危机和机遇都能被有效地进行评估和管理 。 这让信也科技得到了来自全行业的认可 ， 获得了不少来自行业权威的奖项以及合作伙伴的青睐 。
融入ESG理念 坚守可持续发展的道路
信也科技以“科技 ， 让金融更美好”为使命 ， 将ESG理念融入商业模式中 ， 持续利用创新技术推进普惠金融 。 同时 ， 信也科技还秉承“金融触手可及 ， 点滴助力你我”的理念 ， 以让更多人得到优质金融服务进而使得社会受益为目标 ， 积极回馈社会 ， 为社会做出贡献 ， 以可持续的方式扩大对社会的影响 。
信也科技以各种沟通机制与所有重要的利益相关方保持有效沟通 ， 加强业务运营 ， 从经济、社会、环境三方面开展ESG议题的重要性评估 ， 并为此建立了企业ESG治理小组 ， 进一步巩固了信也科技坚守金融科技推动企业可持续发展的文化和信念 。
技术创新 完善信用监管体系
信也科技创立之初就将信用体系的管控和运营作为企业发展的重要事项推动 。 为此 ， 信也科技成立了风险管理委员会 ， 负责全集团的风险治理、风险监督和风险偏好 。
信也科技始终坚持科技的研发与创新 ， 力图凭借着领先的创新科技实力有效地管理信贷风险 ， 更好地为借款人和机构合作伙伴提供服务 。 在近年 ， 信也科技打造了如魔镜风控系统等广受业内好评的自主知识产权信用评级模型,不仅使合作伙伴受益 ， 而且推动了行业信用风险管控体系的完善和发展 。 此外 ， 在业务、技术和行业推动等方面 ， 信也科技始终积极与银行、高校以及行业协会保持密切合作 ， 提升了行业信用风险的管治能力 。
不断完善服务体系 强化客户体验
信也科技利用金融科技专有技术探索“有益于所有经济体”的新模式 ， 持续将先进技术融入普惠金融发展 ， 优化金融服务场景 ， 保护客户合法权益 。 将传统金融机构无法或不能满足其需求的客户和金融机构联系起来 ， 让客户更为便捷全面地享受金融服务 。 信也科技打造了如“打拼基金”、“小镇青年”等专项活动支持“下沉”社区享受普惠金融服务 。
对于整个客户服务的流程设置 ， 信也科技以合法合规为基本准则、良好的用户体验为目的 ， 打造了一系列的服务体系：利用智能系统分流与良好的管治问责机制 ， 确保客户对服务公平性的知情权；在整个服务过程中提供便利的智能服务及全平台的有效沟通渠道 ， 保障客户的使用体验；对于服务的客户进行定期深度回访 ， 完成对客户需求的整理和反馈 ， 以此优化产品和服务 ， 提升使用体验 。 2019年整年 ， 信也科技客户投诉率为0.11% ， 客户投诉处理率达到100% 。


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