给力小青年|影楼互联网营销五个步骤，客户源源不断
对于传统影楼来说 ， 消费市场每一个周期都是在不断变化的 。 现在消费转型升级 ， 消费更加倾于理性化 ， 主流消费群体变了 ， 主流消费观念变了 ， 网络消费渠道也越来越重要 ， 而这一系列变化的背后 ， 你必须看到互联网的影响力 ， 也就是说 ， 未来的消费市场已经产生变化 ， 如果这个时候你还不重视互联网的作用 ， 固守多年以前的传统经营方法 ， 那么未来你也将被客户 ， 被时代所淘汰 。
01获取客资
影楼做网销的第一步 ， 就是发现你的潜在客户 ， 当你没有这种潜在顾客的时候 ， 你的销售就会非常的乏力 。 决定销售业绩高低的销售人员的努力 ， 其实只能占20%左右 ， 真正80%的原因并不是因为努力 ， 而是——
有没有足够多的意向客户？
有没有足够多高质量的意向客户 ， 从而给到销售人员？
根据影楼行业的特性来看 ， 纵然有着不菲的利润 ， 但由于消费频次低 ， 用户需求低等原因 ， 影楼纵然有着各种营销活动以及资源 ， 也无法更好的进行获客 ， 更别提针对于客户的持续粘性维护方面 。
传统方式 ， 不管是地推 ， 广告宣传 ， 亦或是上门 ， 这种投放的方式由于丧失用户信任 ， 已经无法在公共区域中获得更多的客资 。 而相比之下 ， 通过新媒体平台把公域流量变成私域流量 ， 实际上就是对客户的圈养和收割 ， 也就是构建私域流量 。
02跟踪客资
当你拥有了潜在的客户流量池后 ， 就必须不断地进行跟踪 。 如今获客成本越来越高 ， 如果这些流量无法得到转化 ， 你的成本只能是无谓的投入 。
要做好客户的跟踪 ， 需要遵循的原则是“主动”联系客户 ， 而不是“被动”的等待客户的召唤 。 影楼获得客资后 ， 更要全方位主动坚持与客户联系沟通 ， 客户一旦有需求 ， 就会立刻想到我们 。
由于客资数量大 ， 员工时常会忘记客资的跟踪时间 ， 也不知道有新分配的客资进来 ， 于是错过客资的最佳跟踪时间 。 利亚方舟客资管理系统消息提醒功能 ， 分配客资、跟进客资时能够及时有效地通知相关的员工 ， 手机端也能同步接受消息提醒 ， 先人一步抢占客户 。
03成交
第3歩 ， 成交 。 有的在客资成交后 ， 需要将已成交的客资信息导出再重新录入影楼管理系统 ， 以顺利衔接到店后的流程 。 如果由两套系统分别管理 ， 客资交接极为不方便 ， 重新录入容易出错 ， 且无法准确同步跟进过程中的客户需求 。
因此利亚方舟将客资管理系统和ERP管理系统打通 ， 影楼与网销客服部门信息共享 ， 已预约到店客户信息同步对接 ， 提升流程衔接的流畅性和影楼服务水平 。
04提高服务水平
第4步服务 ， 要把她们服务的非常的满意 ， 体验非常的好 。 很多影楼都只对售前和售中环节的工作相当重视 ， 而忽视了售后的服务工作 。 殊不知 ， 在售后保持与顾客的联系也是促使客户再次到影楼消费的关键 。
通过利亚方舟管理系统我们可以掌握客户的结婚纪念日、孕产期、宝宝生日等 ， 定期安排客服回访跟踪关怀 ， 提升客户的粘性 。 同时在系统中可以查看客服任务是否完成 ， 以此来作为客服工作考核的标准 。
05提升转介绍
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