阿里巴巴集团副总裁常扬：旅游业加速复苏需加入新动能( 二 ) 旅游业是全球受疫情影响最为严重的行业

第二是数字化。我们相信通过数字化能够把线下线上打通；能够更好地连接线下的消费者和线上准备去消费的消费者；能够更好地对旅游景点做大规模的宣发；也能够在线下旅游的时候，更好地把生态串联起来，为旅游者提供更好的体验。现在，阿里巴巴在做跟旅游相关的数字化时，也在做全业态的打通。在跟一个区域进行旅游相关的各种商业合作伙伴谈时，我们通过阿里巴巴现有的基础设施，把区域的旅游服务商家串联在一起，让用户得到更好的体验。如阿里巴巴旗下的高德，现在跟不少的旅游目的地谈做“一键游” ，这样不光能够提高用户体验，用户在一部手机上可以了解目的地、规划行程、买票；同时，目的地旅游景点管理方，也可实时监控客流密度，保证旅游安全。

第三是生态化。其实旅游本身就是一个生态化的过程。旅游不光要参观景点，也要关注当地的土特产品、享受当地美食等。

阿里巴巴在二十年的发展历程当中，在做好包括阿里云、支付和金融、营销等方面商业基础建设的同时，还与用户在包括旅游、餐饮、电商等各个场景建立连接。我们希望用这些基础设施的构建及对用户的理解，为旅游行业复苏提供更多的努力。

旅游行业是一个很美好的行业，因为旅游行业是促进不同文化人之间的相互认知、相互尊重和相互协同。我们希望阿里巴巴能够更好地用技术服务整个文旅行业，促进文旅行业复苏，重启旅游，再创繁荣。

新京报采访人员王真真

编辑李铮校对吴兴发

图片世界旅游城市联合会供图

阿里巴巴集团副总裁常扬：旅游业加速复苏需加入新动能。