![爱笑的姑娘|美团外卖骑手们的困惑和烦恼]()
后来我在外面等了将近3分钟 ， 她就给我打电话 ， 她说你在哪里啊？我说 ， 我就在路边啊 。 她说 ， 那你开车上来门口 。 门口就离路边10米左右的距离 ， 而且我是不敢停在酒店大厅门口的 ， 毕竟有保安在那里看着 ， 不会让人闲杂人员随便影响的 。 没办法 ， 我也快车上去把餐饮递给她了 。 送给她的时候 ， 她发话了:“你送的好快 ， 还没到时间呀？上次有个骑手害我出来外面等半天没见来 ， 所以我～我刚才的态度 ， 不要见怪 。 ”我就说:“没什么 ， 我能理解 ， 不过我从来不会让客人等我 ， 或者客人等我的话 ， 我也是事先跟客人说好的～～”这样的客人还好 ， 有些客人干脆什么都不说 ， 或者她(他)在上个骑手那里受的委屈会强洒在下一个骑手身上 。 所以我们骑手送单的细节和个人综合素质应该高度重视 ， 不能丢失我们服务行业的职业素质 ， 单兵作战能力低 ， 服务态度不好或服务质量不过关 ， 都得改 ， 必须修正 ， 必须改善 ， 刻不容缓马 ， 而且是整体性全面性改 ， 要不然一个老鼠会害了一锅粥 。 这是多么深刻的教训！！同时也是多么痛的领悟！！
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越说越来气 ， 越说越难受 ， 我想说了……新人入职之前必须系统培训 ， 至少要3～5天 ， 必须要跟踪到位 ， 在实践过程中继续加强业务培训 ， 强化我们骑手的责任感和使命感 ， 让他们获取收获感和幸福感 。 纯属个人看法 ， 大家有什么不同见解 ， 可以跟我私下交流 。 谢谢
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