邂逅社工|新任社工项目主管该如何开展工作？
随着所在机构的发展 ， 或多或少的项目主管应该都会遇到工作调动的问题；在跳出长期稳定的舒适圈后会面对很多问题 ， 那么对于进入新社区之后该如何进行工作规划及工作部署呢？今天笔者就自己工作经验与大家做简要分享 。
1
了解社区情况 ， 尽快掌握社区周边资源；
谈到资源 ， 很多人都会说先跟社区对接 ， 看社区有什么资源可共享 ， 这个方法可行 ， 但是作为社工 ， 我们要发挥自身专业价值 ， 尽量根据工作需求 ， 对周边事物进行探索熟悉挖掘可用资源 。 对于服务居民来说最关注的就是便民服务和教育资源 。
①对于便民服务 ， 笔者建议走访社区管辖范围建立便民服务圈 。
便民服务对于居民来说最重要的问题是衣食住行、安全保障、医疗保障等 。 此时建议项目主管带领团队进行走访了解便民圈里可用资源 ， 对资源进行划分标注 ， 随后可制作便民服务手册方便居民了解使用 ， 同时可以邀请青少年或者志愿者、居民骨干参与制作 ， 提升居民参与感 。 另一方面可以结合走访中可用的资源结合 ， 开展一些便民服务 ， 例如：商铺优惠打折活动、免费义诊义剪、商铺资源共享等活动 。
②对于教育资源 ， 笔者建议双向合作打造共赢模式 。
对于教育机构或者学校等教育系统类 ， 要不就有着招生的任务、要不就有公益活动的任务 。 而对于我们社会工作者而言 ， 在社区教育中还是很占优势的 ， 他们需要我们的居民参与或者需要和我们联合做公益活动进行宣传 ， 此时社工在开展工作中能够顺利的对接上这些教育资源作为长期合作活动 。 此时我们的青少年活动、社区大学等社区教育类的志愿者老师问题就解决了 。
2
咨询购买方、用人方意见 ， 制作年度计划；
在新进入新社区后 ， 项目主管特别需要注意跟用人方和购买方进行工作沟通 。 询问一下购买方和用人方意见 ， 探索一下其需要的工作目标 ， 随后在制定年度工作规划中结合购买方和用人方的建议融合工作规划 ， 共同服务好所在社区服务工作 。 例如 ， 把相同工作目标放在一起执行 ， 减少工作量 。 社工在入户过程中可能会有身份质疑 ， 但和社区工作人员一起入户时是不是会减轻社工心里压力 。
3
熟悉团队 ， 合理分配 ， 有效推进工作 。 很多主管上任以后再看往年工作中都会对之前工作有不同见解 ， 或许是想打造自己的品牌亮点、或者是对活动区域范围、资源链接做调整等等 。 笔者建议到任之后先熟悉团队成员 ， 了解成员的性格特征、工作状态及工作规划等；掌握到每个人的优劣势之后及时进行辅助与跟踪 ， 推进整个团队的快速发展 ， 做到1+1＞2的工作效率 ， 那么你这个团队在工作中最起码每次的沟通都是有效的 ， 或者说默契度已经很好 ， 不需要在工作中再做2次沟通 。
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作者：刘敬敏
【邂逅社工|新任社工项目主管该如何开展工作？】单位：郑州市馨家苑社区服务中心
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