江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > 科技 > >

作业帮|风暴中心，作业帮的跃迁之战( 二 )



作业帮|风暴中心，作业帮的跃迁之战
图片

这种忙碌 ， 随着 6 月的招生季开始加剧 。
此前曾有媒体估算出的几家在线大班课品牌 45 亿的投放额 ， 在暑假尾声已经变成了 60 亿元 。 作业帮原本的暑期策略是从 4 月开始投放 ， 随着招生季再慢慢加量 ， 把拉新的 KPI 延长到 4 个月 ， 保证在稳健的节奏下 ， 以综合较低的成本 ， 每天拿到一定量级的 leads 。
这场暑期战的疯狂程度 ， 连在线教育从业者都没想到会打得这么激烈、投入这么大规模的预算 。 “虽然大家都知道暑假一定会有一场硬仗 ， 但今年的投放市场应该还是超出大家认知的 。 但好在 ， 作业帮暑假指标的完成度最后是超过预期的 ， 我们自己也没有陷入烧钱的消耗战当中 。 ”作业帮推广负责人告诉36氪 。
今年的K12暑期战局 ， 作业帮以最低的代价赢得了超速增长 。
超速增长、付费课学员第一背后的三重保障
对在线教育来说 ， 一个学季的开启 ， 往往需要提前至少半年开始筹备 。  
真正投身教育领域之前 ， 罗亮曾在百度工作多年 ， 见证百度贴吧用户从不足1000万到过亿；也曾在旷视科技任职技术副总裁 ， 专注B端产品多年 ， 非常理解互联网产品和技术的落地 。 但即使如此 ， 在作业帮 ， 他也还是被教育业务的复杂性震惊了 。
“我之前觉得这是个很简单的事情 ， 就是生产一门课 ， 然后卖出去 ， 所以核心环节就是卖课、产课和上课 ， 所以恭明之前跟我说这个业务很复杂的时候 ， 我是想象不到的 。 ”
此前罗亮做的事情 ， 往往是在用产品传递价值 ， 业务复杂度低、但对技术要求高 ， 所以技术好能够成为壁垒之一 。 但在作业帮 ， 罗亮清楚地认识到 ， 教育业务是一个以教学和服务为核心的长链条服务业 ， 一个业务的运转需要教研、教学、运营、获客、转化、上课、服务、续费等多个流程来配合 ， 其运营难度超出了互联网产品几个梯度 ， 需要的时间杠杆也更多 。
今年暑期 ， 作业帮有多个在线大班课产品、功能上线 ， 很多都是独家研发 ， 技术部门需要提前开发、配合老师进行测试和调整 ， 所有可能涉及的技术问题都要考虑 。

作业帮|风暴中心，作业帮的跃迁之战
图片

“举个粗暴的例子 ， 如果一件事情出问题的概率是万分之一 ， 那 1 千人的时候可能 10 天才出一次问题 ， 但辅导老师人数达到 1 万的时候 ， 出问题的频率和问题复杂度会越来越高 ， 很难沿用之前的方案解决 ， 这个时候你就应该设立新的机制 。 比如单独拉一个技术咨询部门 ， 来解决辅导老师会遇到的问题 。 ”罗亮告诉36氪 。
“2020 年我们感触最深的事情是 ， 以前你可以只‘做自己’、慢慢雕琢业务 ， 但在今年 ， 你不仅要一边低头做事 ， 也要一边抬头看路未雨绸缪 ， 看看外面的风云是怎么变幻的 。 疫情就是我们根本想不到的突发事件 ， 当它发生了之后 ， 你只能告诉自己的伙伴 ， 随时做好应变的准备 ， 市场一变我们就会牵一发而动全身 。 ”
经历的黑天鹅变多了 ， 罗亮已经培养出了不由自主去寻找“隐患”的思维方式 。
“作业帮采购了 5 家云服务器 ， 有备用线路 ， 风险较低；但如果物业供电突然断了怎么办 ， 是不是要提前采购发电机预备着？而且这不光是北京总部可能会存在的隐患 ， 全国十一个校区都有类似的风险 ， 需要提前做部署 。 ”
人才筹备是暑期战役需要解决的另一个环节 。 “从今年 3 月开始 ， 每个月作业帮都新入职超过2000 多人 ， 8 月份入职了 4 千人 。 ”作业帮HR负责人杨道峻告诉36氪：“在裁员降薪成为 2020 年多个行业常态的时候 ， 我们面临的问题是：怎么才能招到更多更好的人？”
作业帮人才储备的方案是给出更有吸引力的人才条款 。 以稀缺资源主讲老师的招聘为例 ， 作业帮推出“百万名师计划” ， 为优质的候选者提供百万年薪 ， 以吸引优质的应届毕业生 。 到目前为止 ， 作业帮已经拥有数十位世界名校毕业的海归名师 ， 包括哥伦比亚、斯坦福等全球top名校的硕士和博士 。


推荐阅读


上一篇：技术|柔宇科技ULT-NSSP筑路超车，显示技术迎来“第三次革命”

下一篇：TikTok|TikTok在新加坡家庭走红 合家欢短视频维系亲情纽带