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|“数字政府”建设稳步推进，用户规模达6.94亿

用户规模达6.94亿 ， "一件事"集成服务覆盖29个省级平台--
政务上云 服务在线
核心阅读
当前 ， 各地"数字政府"建设稳步推进 ， 在线政务服务平台不断升级 ， 为企业、群众提供了更便利的服务 ， 对优化营商环境、提升人民群众获得感和幸福感具有重要意义 。 提高在线政务服务能力 ， 各地有哪些创新实践？需要解决什么难题？
四川籍务工人员胡志君亮出"粤康码" ， 返岗复工一路通畅；成都市武侯区市民小张想为新家通上电 ， 点击"天府市民云"便可申请；一家外地制冷设备企业有意愿落户上海金山 ， 全程网办半小时就取得了电子营业执照……在线政务越来越普及 。 数据显示 ， 截至今年3月 ， 我国在线政务服务用户规模达6.94亿 ， 较2018年底增长了76.3% ， 占网民整体的76.8% 。 同时 ， 各地不断推动在线政务服务转型创新 ， 29个地区的省级政务服务平台开通了"一件事"集成服务专区 ， "数字政府"改革正焕发出新的活力 。
"网上办"激发市场活力
"足不出户事情就办好了 ， 现在我满脑子都是电子证照、电子印章、电子签名 。 "广州市浩洋电子股份有限公司负责人蒋伟楷对"非接触式"政务服务感触颇深 。
疫情防控期间 ， 广东依托"数字政府"一体化在线政务服务平台 ， 为企业提供线上服务 ， 并逐步推动跨区域互信互认 ， 提升企业复工复产效率、激发市场活力 。 "目前 ， 在一体化在线政务服务平台上 ， 广东全省已公布免证办事项2106项 ， 同时 ， 通过电子证照服务实现办事材料免提交 ， 累计用证346万多次 。 "广东省政务服务数据管理局副局长高尚省介绍说 。
"不见面""网上办"为企业提供了便利 ， 激发了市场活力 。 如何让政务服务更加触手可及？
成都上线了"天府蓉易办"微信小程序 。 点进页面 ， 从企业开办、申请资质到投资建设等各环节 ， 都可以在线办理 。 成都市网络理政办政府服务管理处处长黄蔚介绍 ， "'天府蓉易办'微信小程序企业版上线以来 ， 已开发具体功能模块160余个 ， 接入各类服务事项共127个 ， 总访问量1410.24万人次 ， 总注册用户73.46万人 。 "
服务便利还体现在流程再造上 。 在上海市金山区 ， 政务服务"一网通办"平台上增加了"提前服务"模块 。 企业线上提交选址、硬件等要求 ， 相关部门就可提供咨询指导等"审批前"服务 。
前不久 ， 一家食品公司决定在金山投资建设乳制品加工生产项目 ， 金山区生态环境局通过平台开展环评提前服务 ， 从建设项目的选址、环保设施、污染物排放情况等方面为企业进行指导服务 ， 窗口人员当场受理、当场出具环评批文、当场办结 ， 从出具提前服务意见到出具环评批文仅用时19天 。
"线上线下的融合提升了我们的服务能力 。 "金山区政务服务办公室副主任徐伟说 。 依靠便利的线上政务服务 ， 金山区营商环境持续优化 ， 金山区委书记胡卫国介绍 ， 上半年金山区全区招商引资签约额137亿元 ， 提前超额完成全年招商目标 。
"掌上办"传递民生温度
不久前 ， 家在东北的王俊不想再回广州打工 ， 却与原公司就补偿问题争执不下 。 他试着在"粤省事"小程序上申请劳动调解 ， 调解员立即与该公司沟通 ， 第二天原公司就同意通过仲裁委进行调解并办理调解手续 ， 第三天王俊就拿到了补偿金 。
"粤省事"是广东"数字政府"改革建设的重要成果 。 高尚省介绍 ， "粤省事"上线以来累计业务办理量超9亿件 ， 目前平均每2个广东人就有1人使用"粤省事"在线办事 。
如何让群众办事更省心？广东依托一体化政务服务平台 ， 集中对一批热点事项办事流程进行优化 ， 改为全流程在线办理或双向快递 ， 有效减少企业和群众办事跑动次数 。 以退休老人为例 ， 过去他们领取养老金需要每年到社保部门办理一次养老资格认证 ， 现在通过"粤省事" ， 在家就能办理 。 截至目前 ， "粤省事"已上线1195项服务 ， 其中988项实现"零跑动" ， 105项"最多跑一次" 。


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