计划不必完美 大略更胜谨慎
必完美 ， 大略更胜谨慎某家公司有A和B两名主管 。A的性格非常谨慎 ， 计划一定要安排得滴水不漏、万无一失 。 因此 ， A会尽可能搜集大量的资讯 ， 再安排缜密的计划 。反观B只要一想到什么方案 ， 就会先安排大略的计划 。 B习惯先假设一个可行的方案 ， 然后直接采取行动 ， 哪怕缺乏根据或误打误撞也没关系 。 这个时代需要的是后者那种“安排大略计划”的主管 。比方说 ， 要贩卖某项新产品的时候 ， A跟部属会讨论商品符合哪个业界的需求 。 他们会评估风险 ， 安排详细的计划 ， 以免浪费宝贵的时间 。可是 ， 实际采取行动以后才发现 ， 他们详细安排未来三个月的计划 ， 根本派不上用场 。 他们认为自家商品很符合某两个业界的需求 ， 各打了一百通电话 ， 可惜只有两、三家企业感兴趣 ， 销售额更是挂零 。相对地 ， B一开始靠直觉锁定三个业界 ， 马上列出电访清单 ， 每一个业界各打十通电话试水温 。 结果 ， 其中一个业界有三家企业很感兴趣 ， B的团队立刻全力抢攻该业界 ， 又打了一百五十通电话 ， 这次有三十家企业很感兴趣 ， 到头来他们签下十张订单 。身为主管的人都讲究逻辑思考 ， 我看过不少主管一定要有依据才肯行动 。各位别误会我的意思 ， 我不是说理性思考不好 。 但不采取实际行动 ， 想再多也有可能只是纸上谈兵 。事实上 ， 直觉并不是胡乱瞎猜 。 那是当事人利用过去的经验 ， 在瞬间下的判断 。换句话说 ， 直觉也有一定的依据 ， 只是当事人通常没发觉而已 。各位去跑业务的时候 ， 应该也有类似的直觉经验吧？有些人跟你相谈甚欢 ， 但你总觉得对方不会跟你签约；也有人谈起话来冷冰冰的 ， 却很有合作的机会 。
直觉的判断基准取决于过往累积的知识和经验 。老手的直觉比新人的更准确 ， 原因就如同像我刚才说的 ， 直觉的判断基准取决于过往累积的知识和经验 。二战名将乔治．巴顿将军说过一句名言“明天的完美计划 ， 比不上今天的好计划” ， 这也说明了尽快行动的好处 。总之 ， 先试跑一次PDCA（备注）循环式品管步骤 ， 跑完以后再来安排计划 。 这时候安排的计划 ， 会比最初的更精确 。 如此率先尝试 ， 用循环式品管步骤改善缺失 ， 就能逐步迈向成功 。世界知名的棒球选手王贞治 ， 打出了八百六十八支全垒打 ， 被三振的次数更高达一千三百一十九次 。 他失败的次数比谁都多 ， 所以成功的定义不是完全没有失败 ， 而是跨越失败迈向成功 。很多人担心失败会被旁人取笑 ， 请你具体思考一下 ， 自己到底会面临什么样的嘲弄 。 仔细思考你会发现 ， 其实你根本想不出什么被害情境 ， 就算有也没什么大不了的 。不然我们来思考失败后蒙受的损失好了 。 在绝大部分的情况下 ， 实际上的损失都没有你想像的大 。如果一间公司只会奖励维持现状的主管 ， 勇于挑战的主管反而遭受处罚 ， 那么你该思考的是跳槽才对 。 部属看到主管投鼠忌器 ， 也不会尝试任何挑战 。照这种逻辑思考下来 ， 各位都能摆脱谨慎安排计划的思维了吧 。
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