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处置|灵蚌推出灵机智慧处置工作手机，破解移动端资产处置难题

近年来 ， 我们看到更多的“科技赋能热” ， 而“科技赋能金融”也成为金融科技领域未来的主要发力方向 。 随着人工智能、云计算等信息技术逐渐渗透到传统金融行业到深度融合 ， 金融科技正在为职场人赋能 。
处置|灵蚌推出灵机智慧处置工作手机，破解移动端资产处置难题
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灵蚌是不良资产处置行业较早发力于监管科技关联业务的先行者 ， 用平台化思路落地处置业务流程中核心及零散的需求 ， 于2018年就发布了一款智慧处置工作手机 ， 旨在规范不良资产管理行业处置部门员工移动端作业 。 经过多年实战打磨 ， 灵机可稳定高效的解决处置业务通讯 ， 监控 ， 管理 ， 过程数据留存的难题 。 系统成熟度也比较高 ， 更加贴合移动端处置作业人员对于产品的使用需求 。
当前数据泄露的事件频频发生 ， 木马、病毒、内部信息泄露等安全隐患防不胜防 。 呼叫中心搭建难度大、成本高、线路资源紧缺 ， 微信沟通日渐增多但缺乏有效的监管 ， 过程数据留存不全面 ， 缺少工作情况统计 。 这样的环境使得规范管理移动端资产处置作业的关注度在客户方逐步升温 。 灵蚌科技发想通过自身的产品方案解决这些问题 。
灵蚌科技产品负责人介绍 ， 传统的移动端处置作业方法有着过程数据留存不全面、缺少工作情况统计、缺乏有效监管等弊端 ， 无法满足客户现阶段以及未来需求 。 使用灵机产品后 ， 客户方的管理人员可以通过其随时看到案件的进展 ， 监控手机实时状态 ， 查询工作数据统计及汇总情况 ， 整体把控不同组不同人的工作状态 。 除此以外 ， 还可以为客户补充通讯资源 。 根据灵蚌科技客户调研 ， 灵机提升了客户方某项业务15%以上的电话接通率 ， 质检团队的效率也得到了大幅提升 。
具体而言 ， 其打造产品的思路可以从事前、事中、事后三个步骤来看 。 事前 ， 会对适配手机进行系统刷机安装 ， 配置员工账号 。 并根据数据的分级、分类 ， 对设备的功能权限进行管理配置、APP权限配置等 ， 数据脱敏配置等 。 事中 ， 可以理解为处置案件的过程中 ， 灵机可以针对过程数据（通话、短信、微信各类消息音频及图片）进行监控 。 管理人员可查看案件的明细数据 ， 统计员工工作量 。 事后 ， 可进行过程数据回传 ， 通过SaaS灵机平台进行查看 ， 灵机可与平台产品灵验智能联动 ， 辅助质检部门进行质检工作 。
在核心技术方面 ， “传统的不良资产处置方案有很强的风险性 ， 且过程不可追溯 ， 灵机这款产品从合规与效率提升的的角度切入 ， 进行产品的研发与落地”灵蚌科技产品负责人介绍 。 SaaS灵机管理系统关注人员的权限 ， 进行人员的行为分析和管控 ， 可以全面提升案件处置的合规性与效率 。 产品服务端采用异步IO高并发网络框架 ， 单机可实现10万级手机连接 ， 保证数据传输的高效率 ， 数据传输采用非对称加密保证数据传输安全 。 手机端语音和短信都采用加密号码方式进行日常通信 ， 保证客户号码信息保密 。
客户方面 ， 灵蚌科技目前主要服务于金融机构 ， 银行、持牌消费金融公司等 。 公司总部位于北京 ， 已在郑州 ， 合肥 ， 重庆 ， 上海 ， 深圳 ， 广州等多个城市完成了分公司的设立 。
灵蚌科技创始人表示 ， “灵蚌始终坚信并且践行AI可以为不良资产处置行业赋能 ， 并带来更大价值 。 基于企业核心战略——解构并重构不良资产行业中的所有环节 ， 使科技手段能够覆盖更多处置流程 ， 从根本上提升行业的质量与效率 ， 使AI真正促进整个行业甚至社会的转型与升级 。
（责任编辑：董云龙 ）


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