潘粤明|女子做隐私脱毛 事后才发现房间有监控 维权无果无奈求助记者


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女人爱美 , 尤其是夏天 , 她们穿上漂亮的裙子 , 伸出手臂 , 但腋窝却露在外面 。 那是件很尴尬的事 。 所以很多医疗美容机构也推出了脱毛项目 。 前段时间 , 韩女士在一家医学美容院做了一次比基尼脱毛的体验 。 在那之后 , 她发了脾气 。 房间的角落里有一架照相机 。 韩女士到整形医院谈了这件事 。 医院拒绝承认 。 她们说摄像机没有打开 , 而密码在领导手中 。 同时 , 她表示 , 其他顾客的隐私不受影响 。
韩女士是个游泳爱好者 。 为了避免尴尬 , 韩女士到医疗美容机构去脱毛 。 而她所做的不仅是腋窝脱毛 , 还涉及更多秘密部位 。 做完脱毛工程后 , 韩女士起身 , 在治疗室的角落里发现了一台广角相机 。 韩女士当时昏倒了 。 在脱毛的过程中 , 双腿正对着摄像机 , 下身也露出来了 , 全身都要拍下来 。
韩女士说 , 整个过程中 , 工作人员没有告诉房间里有摄像头 。 至于为何要在治疗室安装摄像头 , 工作人员没有解释清楚 , 这可能是为了防止医疗纠纷 。 韩女士找到了医院的领导 。 院长把韩女士带到前台 。 当她查看监控录像时 , 弹出一个方框 , 表明她需要输入密码 。 院长告诉韩女士只有领导有个密码 。 领导在国外 , 暂时无法联系 。
另一位医院负责人解释说 , 该院每个房间都安装了摄像头 。 如果输入密码 , 其他客户的隐私就会被泄露 , 韩女士无法查看 。 韩女士报警 , 民警赶到现场后 , 医院也没有提供密码 , 民警只好建议双方调解 。 20天后 , 韩女士收到一家医疗美容机构的书面文件 , 称相机正在安装调试中 , 但没有开机 。
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如果摄像头不打开 , 医院会在第一时间解释 。 当时的解释显然与书面内容相矛盾 。 韩女士不接受这样的说法 。 韩女士向美容机构提出索赔 , 但双方未就赔偿价格达成一致 。 韩女士本人身体虚弱 , 没有证据证明自己的隐私受到侵犯 , 只好接受美容机构的调解 。 不过 , 她要求在调解书中增加一个条款 , 如果涉及监控录像泄露 , 医院应该承担责任 。
没想到韩女士最基本的诉求也被驳回了 , 正是医院的驳回 , 才暴露出问题 。 如果摄像头不开机 , 医院为什么不敢加上这个非常常见的条款?唯一合理的解释是 , 相机已经记录了韩女士的脱毛过程 。
医院负责人再次解释说 , 基本上每个医疗整形机构的房间都安装了摄像头 , 以防止医疗纠纷 。 根据韩女士的诉求 , 他们可以要求监控公司书面解释 , 韩女士脱毛时 , 监控还处于调试阶段 。 事发20多天后 , 医院要求监控公司向韩女士出具书面声明 。 当时 , 监控没有打开 。
我们咨询了当地权威医院的负责人 , 他们说 , 手术室与诊疗室不能安装监控 , 如果涉及教学等活动也会提前通知患者 。 我们采访了大部分市民 , 他们的态度是 , 走廊和大厅可以安装摄像头 , 但在治疗室和手术室安装摄像头就太过分了 。 毕竟 , 这涉及到患者隐私 。 我也相信医院在安全防范方面做得很好 , 但谁能保证一切安全呢?


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