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外卖“小哥“不容易

外卖“小哥“不容易
原始标题：等的不是饭 ， 而是人杭州一家外卖店主 ， 最近在微博公开了一件小事 。下午五点多 ， 顾客通过某平台点了外卖 ， 派送的是一个上了年纪的大叔 ， 由于地址没写清楚 ， 送餐超时 。 事后 ， 店主向顾客解释了情况 ， 还给顾客退款 ， 但顾客依然投诉 ， 送餐大叔被罚了五百元 。晚上八点多 ， 忙完一天工作的大叔 ， 不好意思地來到店里 ， 问店主：能不能把那碗顾客退款的粉加热一下 ， 他想带回去给女儿吃 。 从五点到八点 ， 三个小时过去了 ， 那碗米粉早就没法吃了 。 店主听了很心酸 ， 立马表示要给大叔重新做一碗 。 大叔连说不用了不用了 ， 然后走了 。自从外卖行业兴起 ， 关于外卖送餐员的新闻层出不穷：《外卖小哥用生命送餐 ， 高温暴雨单子最多》《车祸不断 ， 是谁让外卖小哥一路狂奔？》……最热的天气 ， 我们都不愿意出门的时候 ， 他们在路上；最冷的天气 ， 我们都缩在暖和屋里的时候 ， 他们在路上；刮大风的时候 ， 他们推着电瓶车；下大雨的时候 ， 他们蹚着过膝的积水；顾客催促的时候 ， 他们加速飞奔；顾客气恼的时候 ， 他们赔着笑脸 。点了外卖就是顾客 ， 而顾客就是上帝 。 当有人花着十几元钱当上帝的时候 ， 他们却不知道 ， 那个被训斥被投诉的外卖员 ， 可能是个连一碗米粉都舍不得吃的大叔 。 如果他知道 ， 是否也会有一丝愧疚？我的一个同事很有意思 ， 每次点了外卖 ， 眼看快到时间 ， 就要跑到楼下去等 。 我们都打趣叫她“吃货” ， 说她一会儿都等不及 。 后来才知道 ， 她等的不是饭 ， 而是人 。 原来 ， 某天她点了外卖午餐 ， 忽然有事要出门 ， 走到楼下 ， 送外卖的小哥正好到了 ， 跟她打了声招呼 ， 帮她把饭送上楼 。 小哥的送餐车旁边 ， 还站着一个小孩 。 她停下脚步 ， 问小孩：“你怎么在这里站着呀？”小孩说：“刚才给你送外卖的 ， 是我爸爸 。 ”又说：“爸爸让我在这里帮他看着 ， 他箱子里还有饭 ， 怕丢 。 ”原来 ， 外卖小哥每次过来要送两栋楼 ， 送餐车停在楼下 ， 总怕车子和饭有什么意外 ， 就带了孩子来看着 。我同事联系到外卖员 ， 跟他说 ， 这样带着孩子到处跑太危险了 ， 以后到送餐时间 ， 她会提前下来帮他看会儿车子 ， 不要带着孩子出来了 。从那之后 ， 她每天都会早早下去 ， 帮外卖小哥看着电动餐车；她做事也比以前沉稳宽厚 ， 不再那么浮躁易怒 。有的人点外卖 ， 晚几分钟就给差评 ， 绝对不留情面 。 有的人点完就把手机丢一边 ， 多少电话打进来也不理 。 还有人一听说外卖员找不到路 ， 也不问什么情况 ， 直接就吼：“找不到就别送了 ， 退单！”从前的我也是个戾气很重的人 ， 讨厌被打扰 ， 不喜欢吃亏 ， 总希望事情按照预想的样子来 ， 稍有不如意就要大发雷霆 。 经历越多我越发觉 ， 我的脾气差 ， 完全是因为自己的生活不如意 。 现在每次遇到不如意的事情 ， 我会变换一下对方的身份来考虑问题 。 比如外卖小哥送餐遲到 ， 我想：我会不会因为自己迟到而对自己大发雷霆？当然不会 。 比如快递员有事耽搁一天 ， 我想：我会不会因为自己的兄弟耽搁一天而不依不饶？当然不会 。 以此类推 ， 我很容易就原谅了他们 。


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