优品牌网|匠心慧聚、铸就精品、共创辉-沈阳新松机器人自动化股份有限公司( 三 )
创业难、守业更难 。 “百年基业损于一旦”在市场竞争中并不罕见 ， 市场中没有永远成功的企业 ， 我们只有不断寻求开拓、创新才能实现新松的可持续发展 。
新松的核心口号追求成功享受过程
成功是每一位新松人不懈的追求 ， 我们正是在追求一个又一个成功的过程中得以发展和壮大 ， 追求成功是我们对于事业的执着和责任 ， 追求成功更是我们持之以恒的信念 。 正是这种对于成功的不懈追求 ， 让我们充满了激情与活力 ， 促成了新松不断发展的铿锵声音和创新超越的奋斗精神 。
【优品牌网|匠心慧聚、铸就精品、共创辉-沈阳新松机器人自动化股份有限公司】成功固然值得庆贺 ， 然而创业者对于创造成功的不平凡的日日夜夜 ， 不平凡的曲折艰辛 ， 更是充满着无尽的回味 。 我们渴望成功者的辉煌 ， 但更善于享受创业者的心路历程 。 “享受过程”是异常执着和洒脱的心境 ， 是看似平凡实则伟大的感悟 。 我们以平凡的心态享受艰辛的探索 ， 毅然举步 ， 宠辱不惊、贫贱不移 。 ??
追求成功 ， 享受过程是我们的人生观、事业观的具体体现 ， 是新松人高远的志向、坚强的意志、踏实的行动、完美的人格的高度凝练 。
新松人才观有德方为才
员工是新松最宝贵的资源 。 新松不仅善于发掘人才更要善于培养人才——使之成为新松的栋梁之材 ， 使用人才、成就人才 ， 真正做到人尽其才 ， 视人才为新松的最大财富 。
新松在注重员工个人能力的培养和发挥的同时 ， 更加注重员工思想修养的提升 ， 把“德”作为衡量员工的重要标准——德才兼备者应给予重用 ， 有德无才者委以小用 ， 无德有才者坚决不用 。 为此 ， 我们致力营造充满活力与和谐的工作环境 ， 注重人员在“德”与“才”双方面的教育、培养与成长 ， 使员工在不断定位自己、超越自己、完善自己的过程中实现自我价值 ， 使人人乐业尽能 ， 将员工的职业与新松的发展相结合 。 强调员工群体的通力合作、知识共享、相互激励、不断提高自身素养 ， 汇聚优秀人才 ， 促进新松公司的持续发展 。
新松的经营方针需求即产品、创新即价值
需求即产品——客户的需求就是我们的产品 。 客户是有着彼此差别的消费需求的群体 ， 不同的客户有着不同的需求 ， 我们应记住客户的需求与期望 ， 通过对技术、生产和服务要素的有效配置 ， 提供符合客户需求的产品或服务 。
创新即价值——以创新增加产品与技术的附加值 ， 强调产品的高附加值 。
（1）提高技术的创新在产品中的附加值；
（2）提高营销与服务的创新在产品中的附加值；
（3）提高企业文化或品牌文化的创新在产品中的附加值 。
（4）以创新创造差异、以创新满足客户的特殊需求——意味着我们凭借自身的技术优势和管理优势 ， 在产品性能、质量上优于市场上现有水平的产品 ， 或通过有特色的宣传活动、灵活的营销手段、周到的服务 ， 在客户心中树立起不同一般的良好形象 。
创新即价值强调将我们的核心能力与客户所珍视的价值联系起来 ， 通过为客户提供独有的价值 ， 使其获得最大程度的满足 。
新松服务观三心两意
三心：诚心——对客户要真诚守信 ， 不欺瞒客户；
专心——一心做好工作 ， 切实解决客户问题；
用心——竭尽所能 ， 想客户所想、急客户所急；
两意：
为了客户满意——为客户服务是新松不断发展、获得成功的基础 ， 作为现代化企业 ， 我们不仅要建立一切为了客户的经营理念 ， 更要强调公司内部互为客户的服务观念 。 针对外部客户以及公司内部协作部门的需求 ， 要以好的态度 ， 正确认识、用心领会 ， 高质、高效地完成工作 ， 全力解决 。 创造外部客户的满意、创造新松内部协作部门的满意、创造部门间协作人员的满意 。
为了员工满意——没有满意的员工就没有满意的客户 。 客户的满意来自全体员工的用心服务 ， 新松在努力追求客户满意的同时 ， 同样注重内部员工的满意 ， 通过建立有效的激励机制、竞争机制 ， 努力为员工提供更大的发展空间和成长机会 ， 使员工的自身价值能够真正得到体现与认同 。
