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故事|百万小店上“云”，零售通如何讲好小店故事？( 二 )


存量好价 ， 发挥了平台“蚂蚁雄兵”的力量 。 零售通借助百万小店规模优势 ， 统一与品牌商议价 ， 使商品采购费用大幅下降 ， 对比市面上同类快消品 ， 品牌专供的小店商品具有了一定的性价比 ， 既方便卖货 ， 也提升了利润空间 。
阿里经济体大数据的效果 ， 则主要体现在差异好品上 。 面积不大的小店货架有限 ， 一般单品类有2-3个品牌 ， 所以怎样选择货架商品 ， 带来更快更高的收入增长 ， 成了关键因素 。
零售通平台超40万SKU ， 在匹配一家仅2000个商品的小店时 ， 运用了画像标签体系 。 通过把小店位置、面积、店员人数和消费人群特征列入数据库 ， 随着标签越来越具体、丰富 ， 平台为小店推荐的商品也越来越精准 ， 越来越符合消费者即时需求 。
故事|百万小店上“云”，零售通如何讲好小店故事？
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据零售通创新部门人员介绍 ， 平台正在与大润发接触 ， 有意上新生鲜、鲜奶、冻品等需要低温仓储的商品 ， 丰富商品供给的同时 ， 借助大润发的生鲜供应链、冷链物流能力 ， 加快对线下高频刚需、高毛利货源的数字化渗透 。
品类规划的阵地是零售通APP和POS机 ， 但平台面向小店主动服务 ， 利用QA、营销和内容制作的能力帮助小店降低成本 ， 做好门店运营 。 比如零售通与饿了么账户打通 ， 为小店开通外卖、团购优惠、会员管理等服务 。
对于小店的商品滞销、过期损耗问题 ， 零售通推出的平台赔付机制 ， 囤货免息赊购 ， 以及试水阶段的进货包销服务 ， 减少了小店的资金压力；物流配送上 ， 零售通联合菜鸟搭建41个城市仓 ， 覆盖23000乡镇单位 ， 送达准时率超96% ， 提高了到货速度和小店竞争力 。
阿里下沉“姿势”换不停 互联网流量红利见顶后 ， 新的增长极需要从线上线下融合中寻找 ， 而覆盖密度最高、最接近下沉市场的小店 ， 是平台和品牌关注的头部运营阵地 。
阿里本地生活、同城零售等战略中 ， 都把社区小店当做蕴藏巨大能量消费终端 。 淘宝、天猫多次在县域市场进行布点 ， 农村淘宝服务站 ， 菜鸟采购仓 ， 钉钉乡村治理系统和蚂蚁金融小额贷 ， 以及阿里重金投资过的汇达通 ， 都是针对下沉市场供需及配送端数字化改造的尝试 。
而零售通是在阿里经济体中 ， 对于那些分散杂乱、供应链能力有限的个体小店 ， 实现深度服务 。 因此平台触达的消费群体以家庭单位为主 ， 孩子和老人的日常需求是重中之重 ， 把二到六线地区百万小店 ， 核心消费场景相关的2B\2C服务全部覆盖 。
业务层面上 ， 零售通与盒马、天猫小店、大润发、饿了么等业务 ， 一同构成线上线下快消矩阵 。
盒马打造“3公里生活圈” ， 天猫小店对标社区精选店 ， 饿了么全面升级主攻同城零售 ， 大润发辐射10公里范围 ， 在到店、到家的服务版图中 ， 百万零售通小店又能填补空白地带 ， 完成对线下即时消费场景的全覆盖 。
另外 ， 线下零售小店与周边社区消费者有很强的社交关系 ， 店主的推荐比大卖场里的导购更有说服力 。 零售通平台上线了拼团功能 ， 店主直接可变成团长促销店内商品 ， 这让运营能力薄弱的小店也实现了某种程度上的销售闭环 ， 社群关系进一步转化为高复购率 ， 增强了小店的变现能力 。
故事|百万小店上“云”，零售通如何讲好小店故事？
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除了服务城市社区用户 ， 零售通更注重在县乡底层市场的渗透 。 一方面是国内快消品牌商在三线以上城市的供应链已经趋于完整 ， 而在三四线往下的城市 ， 布局供应链的程度比较低 ， 这是拥有各线城市150万小店的零售通 ， 瞄准的市场增长机会 。
另一方面 ， 截至2020年上半年 ， 县域小店贡献已占零售通业务的25%左右 。 通过阿里云仓客户数据 ， 平台能够更精准地把所需商品调配到县城经销商 ， 然后由经销商送货上门 。 随着县乡地区的消费升级 ， 以及小镇青年消费能力的崛起 ， 零售通在下沉市场的增速甚至会快过一二线城市 ， 平台上小店的用户价值实现最大化 。
【故事|百万小店上“云”，零售通如何讲好小店故事？】150万小店依托零售通“上云” ， 店主依靠零售通采购、选品和销售 。 林小海表示 ， “零售通的商业模式是通过供给侧来赚钱 ， 目前所有的费用都来自品牌商 。 即便平台以后为了盈亏平衡收费 ， 我们也会把其变成服务包、设备或物料帮助小店进行升级 。 ”
随着线下零售业的分销渠道变革 ， 用户消费数据规模化沉淀 ， 品牌、工厂及商超、小店等既会投入更多资源创造优质商品供给 ， 也加剧了下沉市场的价格营销竞争 ， 成立5年的零售通一直在讲小店故事 ， 成效还是留给来时间检验 。


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