ie|深圳21岁男孩因腾讯封号坠亡：一条命败给一个微信号，是谁错了？( 二 )
现在的年轻人有一点事情想不开 ， 说自杀就自杀了 ， 一点都不为父母考虑 。让父母后半辈子一直都沉浸在白发人送黑发人的悲痛里走不出来 。
这样的例子最近都发生了不少 ， 可可西里自杀的南京女大学生， 学钢琴课间跳楼的15岁女孩等等 ， 稍微遇到挫折 ， 这些孩子就自杀 。 他们以为“死”是自己的事情 ， 与别人无关 ， 这是他们极其懦弱 ， 无知和自私的表现 ， 这也是典型的不尊重生命 ， 不尊重父母的表现 。
就像深圳这个事件里的21岁男孩 ， 不就是封了号吗？有啥大不了的 ， 暂时没钱赚就想办法解决啊 ， 仅仅就是因为腾讯没有人工回复 ， 就导致不满跳楼 ， 简直太荒唐!
他才21岁呀 ， 人生刚刚开始 ， 如果这点事情他都跳楼的话 ， 那对于一个活到80岁的人来说 ， 一辈子遇到的难事足够小伙死100次的了 。
这件事说明现在的一些年轻人 ， 心理敏感又脆弱 ， 面对困难没有韧性和耐心 ， 总是拿自己的生命表达不满的情绪 ， 实际上这是对生命的一种浪费和嘲笑 ， 因此他们的死显得毫无价值 。
就像一片树上的叶子 ， 寒风和大雪还没到来， 只是一阵微风 就让他们觉得大难临头 ， 纵身飘落了!
客服用机器人 ， 成本是节约了 ， 但是服务没了本人作为各种消费渠道的消费者 ， 真心觉得用机器人的客服方式让人体验非常差 ， 没有温度 ， 没有感知 ， 还曲解别人的话 。 如果你有一个很急的事情 ， 机器人会一遍遍让你重复问题 ， 那时候你恨不得把电话砸了 。
我就不太理解 ， 既然商家认为客户服务很重要 ， 那就应该力争做好 ， 做到让客户觉得受到重视 ， 这样才能提高对其产品的忠诚度 。
而他们却偏偏找个冰冷木讷听不懂人话的机器人放在那里 ， 我觉得这只能增加客户的反感和憎恨 。
企业可能站出来会说 ， 现在人工成本高呀？确实 ， 人工成本是高 ， 但是没人来消费了， 最后连机器人都买不起了 。
我个人认为 ， 未来在业务同质化严重的情况下 ， 企业拼的就是服务 ， 谁让客户舒服 ， 谁就成功了 。
说回来， 尽管跳楼小伙是脆弱一些 ， 但是如果腾讯的客服服务能好一点 ， 有个有温度的人出来解释一下 ， 兴许就不会出现这样的悲剧 。
我想腾讯的人道主义应该用到改善客户服务上 ， 才是正道 。 它现在是在中国垄断 ， 如果未来中国再出来一个跟他竞争的 ， 人家服务好 ， 相信会吸引很多客户 ， 因为人的潜意识都有被尊重的需要 。
无论值和不值 ， 人都没了 ， 无论腾讯有没有人道主义援助 ， 这事对它的影响已经产生了 。
【ie|深圳21岁男孩因腾讯封号坠亡：一条命败给一个微信号，是谁错了？】我想说的是 ， 在一切还没有那么完善的情况下 ， 我们自己先做个守法和理智的消费者很重要 。
推荐阅读
- 快播|马云的好朋友，从马手中套现100亿，身家200亿还娶小21岁女星
- 背包客|夜探深圳华强北“鬼市”，夜晚开门拂晓散场，很多背包客月入十万
- 深圳市|超越了腾讯华为！深圳第一大企业崛起，年收入突破1万亿人民币
- IT之家|5G用户全国第一，深圳5G手机用户数量突破290万
- 读创网|数字化转型为企业“雪中送炭”，青云QingCloud在深圳开启全国巡展
- 火星|声称来自火星的男孩，留下了对2020年预言后，为何没有了消息？
- 火星|7岁男孩自称来自火星，预言2020年全球将面临灾难，现状如何
- 车驰夜幕|深圳21岁男子跳楼预示人类将被统治？
- 火星|火星男孩曾预言，地球保护神或诞生在中国，能拯救人类吗？
- 火星|8岁男孩曾预言2020年，说出古老国家的历史， 现在他去哪里了？