阿里巴巴|电商最难啃的骨头，成了天猫今年最大黑马
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天下网商记者 章航英
互联网家装行业的风口来了 。
8月27日 ， 天猫家装峰会上 ， 阿里宣布加码投资 ， 并为天猫家装定了一个小目标——未来3年内让家装的数字化率由10%提升至20% ， 成交规模达到1万亿 。
“电商最难啃的骨头今年成了最大黑马！”阿里巴巴副总裁、天猫家装事业部总经理吹雪表示 ， 家装的数字化整整提前了3年 。
今年天猫618期间 ， 在不少生意受疫情影响整体出现负增长的情况下 ， 天猫家装行业逆势大涨61% ， 成交额破1亿的家装品牌 ， 相比去年翻了一倍 。 2020年第二季度 ， 家装订单数增速居天猫全行业第一 。
这背后 ， 是天猫家装的十年蛰伏与潜行 。
一个“小目标”：三年成交万亿 “天猫将以技术与产品的创新持续推动消费者线上体验的升级 ， 从‘货架式的产品陈列’到‘沉浸式导购体验’的转变 。 ”淘宝天猫总裁蒋凡将2020年称为中国家装产业里程碑式的一年 。 以今年年起步 ， 阿里继续加码家装行业 ， 并提出了三年后实现万亿增量的“小目标 。 ”
如果拆解“三年后达到万亿”的目标 ， 具体有两方面：
从消费侧看 ， 天猫要服务中国超过2亿个家庭；从经营侧看 ， 三年后将完成中国主要的城市50万家门店以及覆盖完成3千万商品的数字化 。 为了帮助家装企业进一步提升零售能力 ， 三年后帮助1万家中国家装产业的客户完成经营的全面数字化改造 。
为了实现这个目标 ， 天猫家装发布了四大战略 。 分别为：
1.本地化战略 。 未来的生意不仅是网店的生意 ， 而是全局的生意 。 未来消费者在淘宝搜索家装商品 ， 将优先展示用户附近的门店商品 。 线上买 ， 本地化及时供给；
2.供给侧升级战略 。 利用其洞察及技术能力在消费侧洞察趋势 ， 不断重新定义家居商品和品类 ， 指导商家产品创新 ， 升级供给 。 形成新的品牌 。
3.内容化战略 。 天猫将升级旗舰店2.0 ， 通过3D购+短视频让消费内容场景化 。
4.本地化的服务升级战略 ， 通过物流服务网络全面数字化 ， 提升送装一体的覆盖范围 。
【阿里巴巴|电商最难啃的骨头，成了天猫今年最大黑马】2020年 ， 是不平凡的一年 ， 却也是机遇的一年 。 家装行业积极求变 ， 宜家、Cabana、Vitra、Thonet、Menu等30多个甚至堪称家居殿堂级品牌 ， 纷纷坐上了天猫的班车 。
在这背后 ， 是万亿家装市场在疫情下的突围 ， 也在这个过程中看到了新的转机 。 事实上 ， 在今年天猫618期间 ， 在不少生意整体出现负增长的情况下 ， 天猫家装行业逆势大涨61% ， 成交额破1亿的家装品牌 ， 相比去年翻了一倍 。
十年潜行 “三年前提出布局线上的电商部门应该重奖 。 ”一位家装老板感慨：疫情下家装多惨不用多讲 ， 但疫情是天灾 ， 我们行业干这么久 ， 如果看不出电商是趋势 ， 那就是人祸了 。
家装行业之所以被称为“电商最难啃的一个骨头” ， 原因就在于 ， 家装产业重线下体验、价格不透明、交付非标准化、服务流程复杂 ， 十分难以被线上改造 。 然而 ， 阿里从来没有因为“难”而放弃 。
“过去几年我们经常自嘲家装拖了天猫后腿 ， 投入一直排在前几名 ， 背后是我们愿意花比其他行业多几倍的时间和投入让它变个样 。 因为它真切的被老百姓所需要 。 ”吹雪表示 。
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