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都市丽人|从传统制造转型科技赋能，都市丽人“二十不惑”( 三 )


都市丽人|从传统制造转型科技赋能，都市丽人“二十不惑”
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△ 都市丽人创新研究院院长汤浅勝
郑耀南在2019年及时调整 ， 他在公司发出内部信 ， 强调“二次创业” ， 抓住庞大的消费中间层群体 ， 回归到平价、实用品牌的定位 。将无效产品线缩减40%,在8月25日正式推出黑科技产品矩阵打造爆款 ， 都是这一思路的执行结果 。
变革的驱动力一定来自企业内部 。
首先是企业文化的重塑 。
郑耀南要求企业的所有人转变思想 ， 包括高管、技术甚至财务后勤都要走出去 ， 下沉到店面去了解店员、了解顾客的消费 。如今 ， 都市丽人的高管团队每隔三个月左右就会进行一次全国型的大巡店 ， 因为都市丽人在全国都有布局 ， 所以这趟行程从南到北 ， 更覆盖到青海、宁夏、西藏 。
其次 ， 科技赋能供应链 ， 支撑产品的性价比 。
目前 ， 都市丽人的Airbar和“风隔暖”内衣系列价位在100到300元之间 ， 而市面上一些同种工艺和面料的产品有卖到700到800元 。能够做到这一价格 ， 一方面是因为都市丽人门店多 ， 采购量大 ， 同时合作的大部分供应商 ， 从源头纱线、纺织、印染、制造都是一体化运作 。都市丽人内部人员略带调侃的表示：“减少中间商赚差价 ， 大概相比竞品有30%的成本节约优势 。”
此外 ， 都市丽人也在不断和战略工厂一起进行智能化设备的改造和投资 ， 包括自身的调度系统、自动化设备都会提升行业的效率 ， 也就能保证在研发层面不断投入（让罩杯更轻更有支撑力、内衣辅料更轻也更强韧）的情况下 ， 控制住总的生产成本 。全渠道、全销售场景怎么管？数字化是解决方案
疫情期间 ， 都市丽人线下经营受到影响 ， 不过从3月中旬恢复营业以来 ， 包括直营及加盟的近6000家门店基本恢复营业 ， 销售额达到去年同期的80%以上 。据介绍 ， 都市丽人在西南、华南门店恢复的最好 ， 而成都是第一个恢复的城市 。
6月末 ， 都市丽人在广州东莞开设了其在亚洲最大的旗舰店 ， 该店一层是基于家庭生活场景的生活用品集合 ， 有家居服、厨房用品、沐浴用品、香氛 ， 甚至还有个猫咪咖啡馆；二层是齐全的内衣产品、亲子活动空间和会员沙龙区 ， 加上内衣博物馆 ， 算得上在购物时 ， 还能寓教于乐 。
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在都市丽人内部 ， 它更像一个生活服务中心而不是传统的销售门店 ， 所以会成为都市丽人和消费者之间有效的连接入口 ， 比如设计了会员专区 ， 这就加大了顾客加入会员的概率 ， 进而为都市丽人积累数据资产 。未来 ， 七代店会基于核心功能板块 ， 全国进行微调式的复制 。
除实体店的升级外 ， 都市丽人也在推进线上渠道及购物场景的扩充 ， 除必争的电商渠道外 ， 直播、基于导购的社群营销、小程序都在稳步推进 。在这种“渠道多、门店多”的分散业态下 ， 打通系统之间的信息和数据壁垒 ， 让线下与线下融合就显得至关重要 。
目前 ， 都市丽人已经找到了上海的一个提供AI解决方案的团队 ， 开始建设企业的数字化中台 ， 其内部称之为OMO模式 ， 即通过数字化中台连接到所有的平台型门店和销售场景 。在这个蓝图里 ， 中台可以成为一个智慧的指挥中心 ， 负责门店管控 ， 如货品的上新、跨区域调度 。
从我对都市丽人的访谈看 ， 他们内部清楚这条路并不好走 ， 不是一朝一夕之功 ， 但又是传统制造企业向现代科技化企业迈进的必经之路 。
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