企业型网站怎样和用户顺利沟通
两种方式：
1，客服软件接入，全渠道整合客服系统，Udesk_在线客服系统等。微信、微博、邮件、电话、多渠道优化整合，客服人员只需在一个平台上就能处理所有渠道的问题。
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【企业型网站怎样和用户顺利沟通】 2，登录或者叫会员服务，用户通过注册信息，企业后台得到电话，邮箱等信息，公司进行发送邮件，电话，短信等回访服务。
■网友的回复
两种方式:1种是用户主动型留电，之后公司进行回访沟通。第2种企业主动型进行聊天沟通。这里就需要加入客服软件了。比如用融云的移动客服，可以顺利让企业和用户进行沟通。
■网友的回复
针对企业网站来说，通常企业网站页面上都会有相应的关于我们页面或者是联系我们的页面，在这样的页面通常会留下公司的相关联系信息啊！用户会根据自己的需要，通过电话或者是关注企业的微信公众号等方式联系企业啊。
当然，大多数企业网站也会被做成营销型的网站，添加什么QQ弹窗，或者是什么商务通、商桥、53客服等之类的在线聊天工具啊，感觉是挺low的，不像一个企业网站应有的范！不过，添加这类在线聊天的工具，似乎比较符合题主的提问，在线聊天软件确实是一个很好的工具，能帮助企业和用户之间进行快速的顺利的沟通，企业一方面可以更好的了解到用户想要知道的是什么，更或者是促成用户购买企业的产品或者是服务，另一方面还可以知道自身产品存在的问题，以便更好的进行产品的优化迭代和修改。
■网友的回复
和用户沟通的目的是什么？得到反馈？提升流量？还是促进成交？首先明确沟通的目的，然后开始分解目的，设定具体的指标。比如目的是【验证产品是否对用户有用】，那么你的指标可能就是【用户使用产品后提升的___%，用户的各种反馈】。和用户沟通的渠道有什么？怎么样才能顺利得到用户的反馈？PC端、移动端的反馈接口是不是设置好了，用户是否能轻松发现反馈渠道，反馈的回应通过什么方法释放，除了网站是不是应该建立更多的沟通渠道，用户在反馈的过程中是否应该设定一些常用反馈词帮助用户快速反馈等等。企业的定位是什么？网站的定位是什么？根据你企业和网站的定位，去对照着想想第一和第二点，比如是2B型企业，目的是促成成交，那么在沟通的渠道里就应该加上快速提交订单的信息收集设置，方便成交。
■网友的回复
建议使用一洽智能云客服系统，专业的在线客服软件，全面接入PC网站、手机网站、手机APP、微信公众号、小程序、邮箱等不同渠道的客户咨询，支持智能机器人功能，人机协作效率更高，支持文字、图片、截图、文件等富文本信息的传送，帮助企业精准营销提高客户转化率。
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