徐哲|对话SAP徐哲：有效的数字化转型需要平台的力量( 二 ) 数字化|应用|转型

疫情下的数字化转型
第一财经：疫情期间，您观察到企业的数字化需求发生了哪些变化？
徐哲：疫情给了企业重新思考，和再认识数字化转型的一次机会。
首先，企业意识到速度的重要性。企业需要快速的响应变化，采取行动，对数字化而言，企业需要针对新的需求快速开发和部署新的应用。
其次，自动化执行业务流程，这是另外一个变化，企业更积极的应用机器人、机器学习等智能化技术。
最后，我们也看到很多企业开始关注底层业务的横向互联互通。我认为这也是最根本的一点，企业意识到，有效的数字化转型不是上一两个应用系统的问题，而是是规模化的、整体化的转型，需要确保每个业务、流程、数据的互联互通。
第一财经：在疫情期间， BTP是怎样发挥作用的？
徐哲:
BTP的客户之一是一家做服装的零售企业，疫情前，他们在线下有上千家门店，疫情出现后，门店全部暂停运营。随后他们大力拓展线上渠道，包括直播带货。从原来的模式转变为纯线上模式需要很强的信息化能力的支撑。通过BTP平台，他们不仅开发和优化了线上销售渠道，而且很快打通了整个业务流程。 BTP帮助客户在不确定的、复杂的商业环境下实现了逆转。
另外，我们也发现了一些客户的创新需求。出于对成本、效率或者其他因素的考量，客户对于创新的需求并不是Start from Scratch（重新开始），而是需要与现有业务进行融合。我们一家制造业的客户，他们拥有很多供应商，供应链管理的问题严重。利用BTP平台进行开发了供应商管理应用，并与SAP核心系统互联，解决了各供应商与内部系统互联互通的问题，保证了供应链的韧性。
疫情期间，不仅是远程办公需求爆发，很多业务也需要远程登录和执行。不少企业暴露了数据管理和数据治理不足的问题。而SAP的BTP平台则助力企业完成了前期的数据定义、分析和梳理，使数据在不同的环境和业务线当中顺畅流动。
BTP向我们的客户展示了平台的价值，让客户以更快的速度应对各种不确定性带来的挑战，保证了业务的连续性。
第一财经：经过了疫情考验，您认为企业数字化转型有哪些新的趋势?
徐哲：
我们刚才也讲了数字化需求的转变，围绕这些需求的变化，我认为企业数字化转型可能需要更关注以下三个方面：第一，企业的韧性，即组织、流程、技术的协同，这也是平台能提供的价值，连接流程、数据和体验。第二，敏捷性，管理层需要快速作出决策，模拟决策可能带来的结果，对变化做出正确的、快速的响应。平台能否提供智能洞察是关键。第三，融合式创新，很多创新没能获得成功，是因为创新计划完全与核心IT系统脱节。要摆脱这种困境，业务技术平台就是一个很好的选择。
新基建，新机遇
第一财经:您提到的数字化转型趋势，与新基建密切相关。您认为， SAP业务技术平台如何参与当前最受关注的“新基建”？
徐哲:在我看来，新基建“新”在技术和产业。
“新基建”的一大领域是以5G、大数据、AI、工业互联网为核心的信息基础设施建设。在这一方向上， BTP会是一个深度参与者，因为BTP可以为企业打造下一代信息基础设施。
SAP平台和技术部门，积极与地方政府相关机构展开合作。例如在南昌， SAP打造了一个以BTP为核心的创新赋能中心，该中心提供了基于BTP的、针对当地产业特性而设立的联合解决方案。无论是针对设备运营管理，还是服务于供应链管理，或者是智能制造相关，这些解决方案一经上线就得到了当地企业的正向反馈。
第一财经:除了和政府相关机构的合作，您认为企业如何抓住“新基建”带来的新机遇， BTP能发挥什么作用？
徐哲:
在新基建的战略下，数据要素已经成为和劳动要素、资本要素并列的生产要素之一。数据成为推动经济发展的重要资源。所以企业要抓住这一新机遇，需要特别重视数据，最大可能的利用数据创造价值。
从这一点看，有很多方面， BTP都可以和我们的客户共同发力。
最核心的一点，是如何利用数据创造价值。新基建战略的推进，将创造一个新的信息网络，未来的企业运营，不论是外部环境，还是内部环境，都是一个数据的网络。这要求企业必须从单独的孤岛式的应用系统，转向互联互通的平台型架构，让数据流动起来，利用起来，将数据转化为真正的业务成果。
第二，创新业务。数据创造价值的另一个方面，是应用数据创新业务场景。 BTP将帮助企业共同构建未来的业务场景，以及帮助企业将这些业务场景落地。
第三，全球化助力和本地化支持。尽管全球化现在似乎受到了一些阻力，但是我个人仍然是全球化的积极支持者。如果企业涉及到出海业务，需要满足当地政策法规或其他需求，可以基于BTP进行定制化开发和扩展；而在中国， SAP中国本地化团队，基于BTP为企业提供灵活的本地化支持，例如将微信，钉钉连接到BTP平台。甚至于，如果客户需要在国内和国外实现双平台运营， BTP可以提供多种选择。

徐哲|对话SAP徐哲：有效的数字化转型需要平台的力量( 二 )

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