唯品会|年初至今股价涨超20%，唯品会在资本市场依然吃香( 二 )
盈利能力持续增强 ， 获客成为新增长点
在一片“垂直电商已死”的唱衰声中 ， 唯品会已经实现连续31个季度盈利 ， 这在烧钱的电商行业实属不易 。
2019Q2以来 ， 虽然唯品会毛利率总体呈下降趋势 ， 但净利率趋于上升 ， 这与唯品会精简业务、压缩费用等“节流”措施息息相关 。 
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如今摆在唯品会面前的重点 ， 是进一步“开源” ， 是如何延续用户和营收的增长 。
“我们会通过发放更多优惠券增加营收和新增用户 。 ”沈亚在电话会议中表示 ， 下半年唯品会还会加大市场费用的投放 ， 继续扩大曝光度 。
当下的电商行业 ， 因为社交电商、直播电商等新物种的加入 ， 争夺用户、抢占市场份额的竞争愈演愈烈 。 随着流量红利的消失 ， 电商获客成本也日益走高 ， 各平台都在使出浑身解数拓客 。
疫情之后 ， 消费者普遍变得更加理性 。 在被“简单粗暴”的折扣、低价、补贴吸引的同时 ， 这届消费者也非常注重产品和服务 。 对于迫切想提高复购和留存的商家、平台而言 ， 高质量的产品和服务显得尤为重要 。 唯品会无疑也深谙这一点 。
疫情爆发后 ， 唯品会迅速调整经营举措 ， 与品牌联合开发产品 ， 定制专属爆品 ， 根据平台大数据反馈帮助品牌快速返单 ， 提升供应链效率 。 服饰品牌在唯品会上大力推动“折扣上新” ， 以5-7折的力度推新品 ， 并且根据销售状况快速调整生产计划 ， 对热销款补单、拓款、拓色、拓码 。
得益于唯品会的助力 ， 大量服饰品牌实现了线下门店和唯品会线上销售的打通 ， 让门店的货品通过唯品会的平台直达消费者 ， 加速商品的周转速度 。
物流方面 ， 在关停品骏快递之后 ， 唯品会继续与顺丰深化合作 ， 降低履约成本的同时 ， 也提高了物流效率和配送服务质量；“退换一体”服务减少了用户在购买服饰鞋包等自营商品时的退换之忧 ， 以全面优化用户“最后一公里”的消费体验 。
唯品会还在第二季度开始加大对客服系统的升级 ， 以进一步提升用户问题解决时效 ， 加快用户退款时效；订单支付成功后10天内支持价格保护等一系列旨在优化用户体验的举措对于进一步提升用户粘性、复购率和好感度起到积极作用 。
“出走半生 ， 归来仍是少年” 。 重新聚焦服饰品牌特卖的唯品会 ， 比崭露头角之初多了对市场和自身更深刻的认知 ， 多了一份沉着和成熟 。 与12年前类似 ， 2020年突如其来的疫情为唯品会创造又一次大的成长机遇 。 至于唯品会后续如何通过多年累积的软硬实力突围 ， 我们拭目以待 。
（责任编辑：冉笑宇 ）
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