|什么是好产品？让不同的产品角色来定义
编辑导读：如何定义一款产品是好产品呢？不同的人心中有不同的答案 。 而本文作者认为应该从产品的利益相关者的角度出发 ， 由他们来评价 。 如何理解呢？一起来文章里一探究竟吧 。
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18年毕业决定转行面试产品助理的时候 ， 我遇上了许多面试官最喜欢问的问题之一：什么样的一款产品是好产品？
作为一个转行的新手玩家 ， 我胡编乱造了一番后面试没过 。 我记得面试官给我举了个例子：“我手上有一台空调 ， 纯黄金打造 ， 机身镶满钻石 ， 蓝牙音乐 ， 智能开关 ， 颜色绚丽颜值高 ， 价格还便宜只要998 ， 就是有个功能缺陷 ， 它不制冷不制热 。 ”然后我知道了满足好产品的要素之一 ， 能满足用户需求 。
在产品岗位上呆的越久 ， 也就有了自己对这个问题的一些看法 。 同一件产品 ， 对不同的角色带来的意义是不一样的 。
比如“产品黏性”这个因素 ， 对产品团队和公司来说 ， 一件产品能够不断的被用户使用 ， 不断带来利益 ， 这是一个好产品无法欠缺的因素；对使用者来说 ， 一件产品能一次性解决我一辈子的需求才是好产品 ， 一个时刻都想要占据我时间 ， 金钱的产品对我来说是好产品？脱离了产品角色直接谈产品好坏 ， 都不是那么可取 。
一个产品好不好的因素 ， 就像一个产品不可能同时满足所有人 ， 其他角色影响因素太多 ， 所以我从利益相关者这个角度来评价一下什么样的产品是一款好的产品 。 产品的利益相关者分“用户” ， “产品团队” ， “公司”三类 。 同时我也总结了一些人们认为好产品必备的因素 。
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有用：能够解决用户的需求 。 对用户和产品团队来说 ， 能抓住用户的痛点 ， 完美解决用户的强需求和频发性需求是一个产品的立足之本 ， 满足用户的强需求和频发性需求的程度决定了产品的用户规模 ， 产品有没有用占了决定性因素 ， 是一切的基础
可用：使用起来没有障碍 。 Steve Krug在其Don’t Make Me Think一书中提过 ， 可用性意味着要确保产品工作起来顺畅：能力和经验处于平均水平的人都可以在不会感到无助和挫折的情况下使用该产品（不论是网站 ， 旋转门还是汽车）完成既定的目标 。 是衡量使用一种产品来执行指定任务的难易程度的尺度 ， 是从用户的角度看产品的质量 ， 是产品的核心竞争力之一 。 对用户和产品团队来说 ， 产品使用过程中出现障碍是足以可以毁灭产品的大事 。 想想你面前有张椅子 ， 椅子不能承受你的重量坐下去摇摇欲坠的时候 ， 此时的椅子还能算椅子吗？这种情况下 ， 哪怕已经进入市场 ， 最后还是会认为是没有价值的产品 。
好用：产品好用性即指在指定条件下使用时 ， 产品被理解 ， 学习 ， 使用和吸引用户的能力 ， 可划分为五个维度：
- 易学性：用户使用产品过程中认知负荷的繁重程度 ， 也就是产品是否易于学习 ， 用户可以在短时间学习后完成任务 。 如信息内容表述合理 ， 无歧义 ， 容易理解 。 比如常用的“”图标表示拍照 ， 点击后不可能出现通话 。
- 交互效率：用户使用产品完成任务的效率 。研究表面 ， 用户打开网站的最满意时间 ， 是在2秒以下 ， 如果等待12秒以上网页还没开始载入 ， 那么99%的用户会选择关闭此网页 ， 网页打开的速度表示了用户完成任务的效率 。
- 易记性：产品使用容易记忆 ， 不是频繁操作的用户在一段时间未使用后 ， 仍记得如何操作 ， 不需要重复学习 。用户第一次接触产品 ， 其实是在学习如何使用产品 ， 在设计产品的时候 ， 需要保持一些常见的用户操作习惯 ， 比如用聊天工具聊天时 ， 在游戏中和队友进行沟通这种频发性需求 ， 编辑好消息后按enter发送消息 ， 如果设计成按其他键发送 ， 就会增加用户的学习成本 ， 还有的用户按enter后发现消息没有发送成功 ， 会觉得被为难导致放弃使用产品 。
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