乐居财经|疫情反思：探索和创新离店营销方式
联商专栏：虽然国内大部分地区疫情风险降低 ， 但是受境外疫情波动因素影响 ， 随着国际交通客流在逐渐恢复 ， 疫情风险在相当长时期内难以解除 。 在疫情新常态下 ， 零售店铺需要积极探索创新在封闭的店铺之外展开营销 ， 即离店营销 。
1为什么要做离店营销
主要理由有四 ， 一是疫情风险中 ， 店铺客流完全恢复有难度 ， 而且按照防疫要求 ， 要避免店内客流密集 ， 防止疫情传播风险 。 二是要抓紧实现今年的店铺经营业绩 ， 在一定程度上弥补疫情造成的业绩亏损 。 三是带动人气 ， 特别是社区类综合商场 ， 需要扩大社区的影响力 ， 让顾客看到商场在恢复活力 。 四是商业主管部门在陆续发布指导意见 ， 尽可能恢复内需 ， 提高市场流动性 ， 推动经济发展 。
2离店营销的几种思路
离店营销有很多种可能的选择 。 本文仅介绍以下四种基本思路 。
第一种、创意人气
摆脱常规的卖货营销思路 ， 创新组合 。 比如 ， 邯郸天鸿阳光广场在户外共享广场举办儿童贩卖体验市集 ， 取得了非常好的效果 。
文章图片
7月17日至19日 ， 天鸿广场针对周边社区开展亲子体验活动 ， 主题为“天鸿儿童帐篷集市” ， 3至10岁的儿童可以免费报名参加 ， 仅用半天时间 ， 就有100多个家庭报名参加 ， 每一个小摊主 ， 都可以得到由天鸿广场统一配置的印第安小帐篷 ， 作为“店铺门面” 。 黄绿相间的帐篷 ， 加上雪白的绒面地毯和七彩串灯 ， 既有趣又有爱 ， 充满仪式感 。
活动期间 ， 小掌柜们开心地坐在帐篷前 ， 一边吆喝 ， 一边向客人们介绍着自己的商品 。 其中6岁的小摊主Sunny成为市集的“大明星” ， 带货能力杠杠滴 。 第一天活动结束 ， 她妈妈就发朋友圈说 ， 我家掌柜的一次活动成交27笔 ， 都是自己讲解完成交易 。 有的孩子拿自己的玩具和别的小朋友交换喜欢的书籍 ， 还有的主动携带商品“上门”推销 ， 俨然一场交易与交流的欢乐盛会 。 家长们说 ， 这是助力孩子成长的职业角色体验平台 ， 既锻炼孩子的自信心 ， 也通过实战提高了沟通表达能力 。
天鸿阳光广场总经理刘星对笔者说 ， 疫情期间 ， 我们创意策划了十几种活动 ， 热点不断 ， 其中3月13日至17日在广场组织的“爱心接力站”公益活动 ， 为一线交巡警、环保工人、外卖骑手等免费提供暖心餐饮 ， 被河北新闻网、邯郸日报等多家媒体宣传报道 。
天鸿广场只是一例 ， 事实证明只要策划活力不断 ， 创意方案就无止境 。
第二种、户外展卖
大家自然会想起传统的户外大棚 ， 这确实是比较老套的户外营销模式 。 不过 ， 在疫情的新常态下 ， 必须策划变通 。 比如 ， 组织主题品类市集 ， 时令商品 ， 休闲食品、家居卫生、加工工具等日用杂品 。
目前看到的多数还是传统店铺组织户外大棚 ， 主要是销售店内的主打商品 ， 包括鞋类、服装类、相关的家居杂品等 ， 但是 ， 随着大家需求的多元化 ， 网络销售的便捷化 ， 户外大棚的销售品类组合内容应该有所创新 。 比如说北京2020消费季主题活动 ， 就利用一些商场门前的广场 ， 搭建食品及餐饮夜市 。
文章图片
2020年的疫情属于特殊情况 ， 商业从业者在策划选品促销的时候 ， 首先要考虑疫情的特殊背景 。 比如食品及餐饮 ， 既要考虑客群隔离 ， 还要考虑空间通风、还要考虑消费感受 ， 在这些条件下策划出特点鲜明的大棚概念 ， 仅凭一般的低级经验传授操作 ， 确实不够用了 ， 需要新的商业智慧 。
放眼全球 ， 纽约开放餐饮户外摊档 ， 在一定条件下允许占道经营 ， 荷兰阿姆斯特丹对餐饮的外部延伸经营也有一定约定 ， 河边阑珊灯光下 ， 顾客惬意享受自己的美食 ， 这样的交易契约是企业创意的前提 ， 即使疫情让人心烦意乱 ， 倘若有朋友相对人坐 ， 小酌互访 ， 那不也是很温馨的压力疏泄吗 。
推荐阅读
- 功夫财经|猪肉也被人卡脖子了，种猪大危机：和芯片一样
- 黑白科技|她在丽江嗨.....，飒粉福利｜瞧
- 央视财经|技术创新赋予服务贸易新动能！百度首席技术官：人工智能是重要一环→
- 触想智能|智能化检测设备是否还有必要？，国内疫情已经平稳
- 巴拉八啦大财经|出现这四个症状，最好去医院检查一下!，肝癌早期症状隐蔽
- 埃博拉疫情|世界上已知最可怕的病毒，致死率达到90%，而且并没有手段治疗
- 财经作者陈琦|欧洲两大巨头发起“豪赌”，“去美国化”开始了，押注中国市场
- 三言财经|同意返还“企业费用”，亚马逊日本提交反垄断改进方案
- 中本聪财经|引领DEFI新浪潮，币安智能链正式上线
- 挖贝网|受疫情影响业务量减少，东源物流2020年上半年净利88.17万下滑59.11%