刷卡|POS机刷卡未成功 钱去了哪里？
您有没有遇到过这种情况？购物时用商家的POS机刷信用卡 ， 现场显示交易失败 ， 可是钱却被扣了 。 最近 ， 郑州的韩先生就因为这事儿愁眉不展 。
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韩先生：8月1日 ， 我在一个商场里用信用卡消费 。 第一笔钱 ， 当时POS机显示的是交易失败 ， 收到短信显示的也是撤销了 ， 当时没在意 ， 然后随即就刷了第二笔 。 但是在8月7日那天账单出来之后 ， 显示的就是这笔钱第一次刷卡的时候已经消费过了 。
韩先生说 ， 当时他在郑州唐人街的一家店铺里购买了6000多元的珠宝 ， 刷了信用卡后 ， 银行发来短信提醒：该笔交易撤销 ， 商家的POS机也提示刷卡未成功 。 可没想到 ， 8月7日生成信用卡账单之后 ， 自己却在里面又看到了这一笔消费 ， 韩先生赶紧先跑了一趟银行
韩先生：我先去我信用卡的开户行广发银行 ， 先查了一下账单 ， 客服说这两笔消费确实是已经消费过了 ， 已经成功了 ， 说得很清楚 。 消费账单到下个月才能拿出来 ， 银行只是说让你拉单子 ， 其他的事情他们不给你解释那么多 。
正常的刷卡消费流程是：我们刷卡消费之后 ， 会收到银行扣款短信 。 商家的POS机会出小票 ， 我们签字 ， 这笔交易就完成了 。 那么 ， 韩先生刷卡当天究竟发生了什么呢？韩先生回忆说...
采访人员见到韩先生
韩先生说自己经常用信用卡消费 ， 当时查看了商家的POS机 ， 和银行发的短信 ， 确定都提示刷卡未成功 。 因为怀疑是POS机故障 ， 才又在商家的另一台POS机上刷了一次 。 一般来讲 ， 刷卡失败后 ， 最多不超过24小时 ， 刷卡金就会原路返回 ， 而现在已经过了一周 ， 还是不见钱的影子 ， 韩先生有点慌了 。 怕这笔钱 ， 既没有到商家 ， 也没有到银行 ， 也没有返到信用卡 ， 而是就在中间卡着 。
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韩先生的6000多元到底去了哪儿呢？采访人员电话咨询了广发银行郑州分行信用卡部总经理张磊：银联是作为银行卡的清算组织 ， 整体的资金是通过银联去清算 ，POS机安装的时候关联的有一个收单机构 ， 钱通过收单机构最终会回到商户的银行账户上去 。
张总经过查询发现 ， 这笔钱广发银行确实已经出账了 。 这6000多块 ， 要么卡在POS机的收单机构 ， 要么就已经到了商户的账上 。 张总还分析 ， 韩先生遇到的这种状况大多发生在电话POS机上 ， 是电话线路传送数据不稳定造成的 。
张磊：因为存在一个信息的传输 ， 等于刷卡的信息要通过收单机构 ， 再传到发卡银行 ， 发卡银行扣款以后把扣款成功的信号再传回收单机构 ， 再传给 POS机 ， POS机的接收的时候 ， 如果是没有接受到成功信息 ， 他可能会认为超时不成功 ， 这个情况偶尔会有 ， 应该不多 。
对于韩先生收到的银行短信提醒 ， 张总也做了解释
分析短信
随后 ， 采访人员将广发银行的查询结果反馈给了韩先生 。
采访人员：银行后台看到你在第一台POS机上刷了两次 。
韩：我刷了两次？可当时确实显示的是交易失败 。
采访人员：你回忆一下你有没有在第一台POS机上刷过第二次？
韩：有我也忘了 ， 当时比较匆忙 。
采访人员：银行后台看到的是两次 ， 然后过了几分钟以后又在第二台POS机上又刷了一次 。
韩：后来成功了我知道 ， 因为当时出票了 。
这次消费 ， 前前后后 ， 韩先生一共刷了三次卡 ， 第一次确实未成功 。 现在账单里的 ， 是后两次刷出去的两笔钱 。 事情明朗了 ， 现在 ， 韩先生只需要和商家沟通 ， 拿回自己多刷出去的那笔钱就可以了 。 韩先生给采访人员讲述了整个过程：查出来这笔钱出问题了之后 ， 我随即到店里面找当时的刷卡店员 ， 然后她就查那个POS机器 ， 因为没有流水 ， 我们就直接去了对方银行账户的开户行 ， 也就是办理POS机的银行 ， 通过客服直接把消费记录给打出来了 ， 8月1日那天商家的第一台POS机就只有这一笔消费 ， 然后人家商户当场把钱就给我了 。
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