江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > 资讯 > >

河狸|新零售千军万马，河狸家突围获新一轮数亿投资

_原题为 新零售千军万马 ， 河狸家突围获新一轮数亿投资
导语：不断创造新零售商业模式的美业服务平台河狸家 ， 获阿里巴巴战略投资 。
36氪获悉 ， 美业服务平台河狸家近期完成了一轮新融资 ， 投资人为阿里巴巴 。 融资完成后 ， 阿里成为河狸家第一大股东 。
河狸|新零售千军万马，河狸家突围获新一轮数亿投资
文章图片

扎根美业服务和新零售模式赛道6年的河狸家 ， 依靠源源不断的创造力 ， 获得巨头和投资方青睐 。
6年来 ， 同时期的创业者早已不见踪影 ， 河狸家也在o2o投资退潮、补贴大战落幕后 ， 经历过一段艰难的摸索期 。 其中 ， “服务的标准化”和“人的组织化”是两大难题 。
为此 ， 河狸家一直在死磕一件事：建立美业服务标准 ， 让美业的复杂服务可以稳定输出 ， 让消费者体验到确定性的服务 ， 为难题提供了创造性的解决方案 。
河狸家建立了独有的匠星体系 ， 为美业手艺建立标准 。 入驻河狸家的手艺人们 ， 会得到相应的考核 。 此外 ， 消费者的评价、反馈和用户数据都加入了匠星体系 ， 为美业服务的标准提供市场化印证 。 手艺人们所处的等级也是动态变化的 ， 并与他们的服务定价挂钩 。
目前已经有6万多名手艺人参与了河狸家匠星体系评定 。 匠星体系输出的美业服务标准 ， 反向促成了河狸家平台上手艺人们经营管理模式的演进 。 刚开始 ， 河狸家是与单个手艺人的产品连接 。 随着手艺人规模突破1万名和美业服务标准的成型 ， 河狸家面向手艺人团队推出了工作室模式 ， 帮助他们完成组织化管理转型 。
随工作室模式而来的 ， 是消费者体验和手艺人收入双双提升 。 工作室模式下 ， 美业手艺人的经营成本大幅降低 。
河狸家促成的手艺人经营模式由此带来科学的演进 ， 让价值传递更有效 ， 这大大提升了线下美业的存活率和利润率 ， 自然带来合作商家和手艺人规模的飙升 。
在另一面 ， 河狸家的消费者画像也日渐清晰化 。 河狸家聚集了美业里最年轻的消费群体 ， 90后、00后用户占据了45% 。
由成熟的运营模式驱动 ， 河狸家在商家端和消费者端规模飙升的同时 ， 建立了最贴近美业消费需求的大数据库 。 由此 ， 从美甲起家的河狸家 ， 挖掘出了消费者更精深的对美的需求 ， 从而延伸了美容、理疗、医美等领域 。
现在河狸家初步实现了全美业的链路 ， 以消费者为核心 ， 不断思考和实践如何让消费者能够获得完美的体验 。
【河狸|新零售千军万马，河狸家突围获新一轮数亿投资】从河狸家的模式创新路径可以看出 ， 此次对于河狸家的投资十分符合阿里战投的风格——和业务强相关 。 美妆是阿里近两年增速最快的品类之一 ， 国际大品牌入驻 ， 本土新品牌崛起 ， 天猫美妆都是重要阵地 。 进一步扩大场景、增强用户黏性 ， 符合它的业务逻辑 。
阿里巴巴集团副总裁、天猫快速消费品&服饰风尚事业部总经理古迈此前也表示 ， 阿里一直在考虑如何拓展天猫美妆在虚拟服务上的场景 ， 新零售和本地化是两个重要战略 ， 在这个过程中注意到了河狸家的价值 。
事实上 ， 从去年起 ， 阿里巴巴就和河狸家展开了密集的合作 。 2019年3月的天猫金妆奖上 ， 河狸家和阿里签订了新零售战略合作协议 ， 最直观的合作就是河狸家和天猫美妆平台上的品牌 ， 如欧莱雅、理肤泉合作——当消费者购买某个护肤或美妆产品时 ， 由河狸家提供上门的美容服务（比如面部美容、美体SPA等） ， 反过来带动更多产品的关联销售 。
进入2020年 ， 两者的合作进一步深化：例如河狸家成为阿里88VIP会员权益的一部分；纳入支付宝会员等级特权；入驻阿里本地生活平台饿了么和口碑 ， 提供到店消费和上门服务
“超过50+高端品牌都接入了河狸家的服务 ， 也得到了价值验证 ， 实物的到家客单消费甚至可以到达200元 ， 这条链路是完全走得通的 。 ”古迈对于这个合作模式曾评价说 。
对河狸家来说 ， 引入阿里投资无疑加深了双方的合作关系 ， 最直观的收益是获客能力和订单量的暴涨 ， 有助于其跑通商业模型 。 更重要的是 ， 河狸家的战略有机会延展到上门服务之外 ， 并和阿里的新零售战略协同起来 。


    推荐阅读


    上一篇：半导体|半导体代工：“由热变烫” 格局存变

    下一篇：先锋|英唐智控：收购先锋微技术已获日本批准，自有设备含日产光刻机