聋哑人|“我是聋哑人快递员 您的快递到了”
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聋哑人配送员正在工作
您好！我是负责给您送件的聋哑人配送员 ， 您的快递到了 。 遇到客户住的小区门前有门禁时 ， 许升良和同事们就会拿出提前准备好的录音 。 这是一支颇为特殊的快递队伍 ， 成员均为聋哑人 。 发起人顾忠早先是一名手语老师 ， 为了帮助聋哑人就业 ， 他在今年成立了吾声快递 ， 目前团队成员有46人 ， 他们的身影时常出现在上海虹口区、普陀区的多个街道上 。
特殊快递员按门铃前放录音
最近几个月 ， 越来越多的上海居民注意到 ， 来给自己送快递的小哥似乎有些不一样：总是穿着一件红色马甲的他们 ， 习惯用短信联系收件人确定派送时间 ， 遇到有门禁的单元 ， 则会拿出事先准备好的录音再按响门铃：您好！我是聋哑人快递员 ， 您的快递到了 ， 请开门……马甲背后的黄色大字表明了他们的特殊身份——吾声快递（聋哑人配送） 。
据吾声快递发起人顾忠介绍 ， 去年年底自己就有了成立一支聋哑人快递队伍的想法 ， 不过直到今年6月份才真正开始运行起来 。 顾忠说 ， 我父母都是聋哑人 ， 所以从小就学会了手语 ， 参加工作后也一直关注着残疾人领域 。 几年前 ， 他在做手语翻译之余创办了心工坊社工师事务所 ， 并于今年年初开始经营上海江湾镇街道慈善超市 。 但由于疫情原因 ， 超市顾客锐减 ， 为了给更多聋哑人提供就业机会 ， 他便想到了组织聋哑员工去送快递 ， 当时就在外卖和快递行业之间犹豫 ， 考虑到外卖对时效要求更高 ， 聋哑人从事这一行可能比较困难 ， 于是就选择了送快递 。
他介绍 ， 目前团队主要和虹口区、普陀区的几家快递公司网点合作 ， 所有员工的住宿都由事务所联系解决 ， 电动车也统一配置 。
熟练工月收入可达8000元
8月23日傍晚 ， 北京青年报采访人员联系到吾声快递的成员许久良时 ， 他刚刚结束自己的工作 。 今年27岁的他介绍 ， 自己读书时为了就业特意选择了动漫设计专业 ， 但参加工作后却发现 ， 由于沟通不便 ， 与设计相关的工作并不好找 ， 因此在待业一段时间后 ， 他选择了送快递 。 他介绍 ， 自己一般早上6点半开始分拣 ， 7点20分扫派件 ， 8点10分开始派送 ， 下午5点半左右结束工作 ， 日均200单 ， 好的时候可以送300单以上 。 许久良说 ， 送快递并不轻松 ， 母亲在得知自己送快递后也十分心疼 ， 几次发短信劝自己回安徽老家 ， 但在我看来 ， 我们靠自己的努力和正常人一样工作 ， 拿一样的工资 ， 还是挺充实的 。 有客人看到我们送货辛苦时会送饮料 ， 很暖心 。
顾忠告诉北青报采访人员 ， 聋哑人送快递刚刚起步时 ， 由于聋哑小哥不便于沟通 ， 经常因为敲门声音过大、打电话不接等原因被投诉 ， 所以我们也进行了专门的培训 ， 包括敲门的力度 ， 以及如果遇到收件人联系不上的情况该怎么处理 。 像是遇到难以打电话沟通导致无法及时派件的客户 ， 会要求聋哑人快递员先把包裹集中送回慈善超市 ， 由担任电话客服的超市同事帮他们打电话联系客户 ， 再重新确定时间上门派件 。 现在人均日派送量已经达到200单 ， 老员工的话可能有300单 ， 月收入8000元左右 。 另外我们还有一些奖励 ， 也设置了小组长等管理岗位 ， 为大家提供一个晋升机制 。 顾忠说 。
预计年底团队规模可达300人
8月23日 ， 北青报采访人员从顾忠处了解到 ， 目前团队已经有了46名全职快递员 。 他透露 ， 这些员工中 ， 近九成都是外地人 ， 其中一些是看到了事务所之前发布的招聘启事 ， 但更多的则是通过聋哑人之间互相介绍才了解到有这样一支队伍 。
在上海心工坊社工师事务所官方微信中 ， 北青报采访人员看到了团队之前拍摄的招聘启事 ， 在长达9分钟、毫无背景音的视频中 ， 一名男子正手舞足蹈地介绍着关于快递员岗位的各种细节问题：有专业人士会帮你们指导 ， 学习如何派件送货 ， 工作满三个月 ， 就可以办上海社保卡 ， 交五险一金 ， 建议最好长期工作 ， 拥有五金来保障自己……据顾忠介绍 ， 视频中的手语老师也是事务所的员工 。
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