深潜atom|郑爽直播失控，快手已无牌可打，宿华还要放任运营不管吗？
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本文系深潜atom第30篇原创作品
流量焦虑是快手宿华最原始的焦虑 。 在和后起之秀抖音的竞争中 ， 快手在用户增长上显得逐渐吃力 。 在央视春晚撒完10亿红包之后 ， 快手3月份的平均DAU回落到2.15亿 ， 与抖音的日活差距继续维持在1亿左右 。
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△快手与抖音日活对比
明星策略是抖音之前的打法 。 凭借着“明星打榜” ， 抖音的流量一度飙升的非常快 。 如今增长乏力的快手 ， 也开始重复这条路径 。 我们先不谈快手的“真实”的产品观和抖音的“滤镜”产品观 ， 是不是「审丑」和「审美」的两极 ， 也不谈明星策略更契合抖音 ， 快手的借鉴是邯郸学步 。 我们就先来聊聊快手花大价钱请来明星来 ， 为什么直播还翻车了？
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△郑爽直播预告
01
郑爽直播翻车 ， 其实是快手运营的失职
【深潜atom|郑爽直播失控，快手已无牌可打，宿华还要放任运营不管吗？】8月21日 ， 郑爽又翻车了 。 在快手直播带货首秀上 ， 郑爽突然情绪崩溃 ， 不仅不配合 ， 还不停地拆台 。 在搭档介绍产品时频繁找茬 ， 后来郑爽还边哭边怼两位搭档 ， 称自己本来就不想让他们过来 ， 还哭诉不想直播间变得这样商业化 ， 直言“业绩好不好和我无关 。 ”、“你要是不喜欢我这人 ， 不管多便宜你都别买 。 ”、“正常人就感到一直卖货就很反感 ， 我是真的反感 ， 是很反感 ， 这场直播的感觉和节奏并不是我想要的……” 。
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△直播截图
对郑爽 ， 没什么好说的 。 这也不想要 ， 那也不想要 ， 早说啊 。 接了这个合约 ， 又各种矫情 ， 这就是职业操守和契约精神有问题了 。 一句话 ， 收了钱得办事 ， 不能在人地盘上直接撒娇砸场子 。 没有抗压能力 ， 没有控场能力 ， 就不要吃演员这碗饭 。
郑爽这是老毛病了 。 不仅自恋 ， 做事还不过大脑 ， 这就是郑爽的基本人设 。 遇到不爽就要发泄 ， 受挫就会辞职 ， 时不时突然爆发一把 ， 也不管别人尴尬不尴尬 ， 任谁搬台阶还都不肯下 。 2018年参加《这就是铁甲》的节目 ， 就不顾全剧组的人 ， 屡次发飙 ， 甚至将自己包装成受害者 ， 掀起了全网热议 。 在《拜托了冰箱》中 ， 郑爽公开承认自己不敬业 ， 不想工作就无视所有工作人员自行离开 。
难道快手负责操盘的人不事前做功课吗？不知道郑爽是个定时炸弹么？
郑爽的演员之路以后怎么走我们不关心 ， 因为我从来也不想“和你一起去看流星雨” 。 然而从2020年6月4日快手官宣郑爽加盟“创新实验室”担任明星合伙人 ， 到8月21日直播翻车 ， 这80天快手运营在做什么？快手负责运营这个项目的人 ， 是不是应该出来走两步？
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△快手运营负责人-严强
80天的时间 ， 足够打磨直播的流程和各个环节 。 越是这种能力一般的流量明星 ， 越需要仔细的磨合 ， 得按照脚本来 ， 才能不出岔子 。 但郑爽在整个直播中的表现 ， 都显得这是一场即兴的临场发挥 。
作为国内流量小花 ， 郑爽的代言费应该在千万级 。 邀约郑爽入职快手、生日会开启直播首秀 ， 快手的营销、运营成本至少在500万以上 。
虽说快手还顶着“独角兽”的光环 ， 但是花钱也要讲求投入产出比 ， 对不对？越是在和抖音竞争的焦灼期 ， 越要把事情做实 。 但是 ， 整个这个运营项目 ， 通篇既看不出有什么深刻的案前洞察和运营策略 ， 也看不出对运营细节的打磨 ， 更像是一种无所谓的虚掷 。 难道宿华和快手已经有资本这么膨胀了吗？
快手玩了把大撒币 ， 天真地以为郑爽的职业操守会让他们在周一上班时开启庆祝的香槟 ， 没想到翻车了 。 面对这场严重的运营事故 ， 快手官方直到现在也没有正面回应 。 这种效率 ， 如何给予品牌合作方高效+长效的营销解法呢？
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△网友讨论
带货直播本来就需要高度专业化、细致化的运营准备工作 。 前期的招商选品 ， 主播的人设打造 ， 直播间的预热传播 ， 直播中商品数量的严格时间控制 ， 主播和助理的职责分工 ， 主播的心态管理 ， 你可以说这些都有乙方公司去打理 。 但请郑爽来之前 ， 严强你都不做背调的吗？这本来应该是一场快手爽、郑爽爽、品牌方爽的“爽心直播“ 。 因为快手运营的失职、特别是运营负责人在管理上的失职 ， 演变成一场行业内的笑话 。
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