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谷歌|GetYourGuide等在线旅游公司联名控诉谷歌：是反垄断，还是其他原因？( 二 )


HomeToGo表示 ， 它对谷歌一直保持警惕 。 谷歌通过自己的内部平台 ， 在搜索结果中引入了新的广告 ， 能够展示度假租赁房源的简短描述、位置和价格 ， 从而提升搜索结果排名和预订体验 。
关于反垄断申诉 ， HomeToGo的联合创始人兼CEO Patrick Andrae表示 ， 由于谷歌在非垂直搜索领域占垄断地位 ， 这一优势让谷歌能够获取绝大多数欧洲用户的一般搜索数据 ， 从而处于旅游营销预订漏斗的最顶端 。 理论上 ， 谷歌可以进入任何垂直搜索领域 。 凭借垄断地位 ， 谷歌的产品就可以打开销路 ， 而此前无需进行任何投资 。
以用户数据买单
GetYourGuide对谷歌的旅游预订产品也有类似的担忧 。 谷歌已通过其强大的广告体系进入了目的地体验的旅游服务领域 。
GetYourGuide联合创始人兼CEO Johannes Reck表示 ， “他们想要直接在谷歌搜索上植入旅游体验产品 ， 最终让用户直接在谷歌上预订 。 为了推出新的具有竞争力的产品 ， 谷歌现在正准备获取旅游初创公司的库存和数据 。 ”
例如 ， 谷歌在其搜索结果中显示了“Things to do”这个广告产品 ， 但是没有链接到GetYourGuide的搜索页面 ， 这就相当于是一个同类竞争的第三方产品 ， GetYourGuide对此很不满 。
“谷歌不允许我们将产品链接到我们的搜索引擎 ， 而只能进入详情页面 ， 这样顾客对我们的品牌了解就更少 。 在谷歌地图搜索界面 ， 旅客完成埃菲尔铁塔的门票预订 ， 但并不会知道这个过程其实是由GetYourGuide完成的 。 ”Reck说道 。
谷歌声称 ， 不将产品链接到竞品平台是为了用户而做出的正确选择 。 Reck驳斥了谷歌的说法 。 他告诉TechCrunch采访人员 ， “我们从数据中切实地了解到 ， 当产品链接到我们的搜索引擎 ， 然后深入到预订漏斗中时 ， 用户转化率会更高 ， 他们在我们网站停留的时间更长 ， 参与度也有所提升 。 谷歌所做的并不是为了用户 ， 而是为了自己 ， 为了利益 。 ”
Reck表示 ， 作为谷歌的合作商 ， 能够选择的广告产品非常有限 ， 而且确实需要将产品内容提交给谷歌 ， 然后谷歌会尽可能让更多顾客看到这些产品 。 他认为 ， Booking.com、Expedia或GetYourGuide的服务会一直存在 ， 但是他们的品牌会从大众的视野淡出 。
在上个月的美国国会反垄断委员会听证会上 ， 谷歌CEO Sundar Pichai表示 ， 谷歌在旅游领域面临着激烈的竞争 。 Reck对此并不认同 。 “在欧洲 ， 有75%的旅客都会通过谷歌进行旅游搜索 ， 而且不需要支付费用 ， 而旅游行业的其他人都会为这些查询向谷歌支付高额费用 。 那他所说的竞争究竟是指什么？”
Reck还表示 ， Pichai声称谷歌没有使用合作商的产品内容 ， 可事实并非如此 。 眼下 ， 如果要在谷歌的搜索结果中排在靠前的位置 ， 合作商要么需要支付费用 ， 要么得把数据给谷歌 ， 这样他们就可以在搜索结果中植入自己的产品 。
推动欧洲立法监管
德国长途大巴公司FlixBus也公开表示 ， 尽管FlixBus的业务不涉及搜索预订 ， 没有面临GetYourGuide提到的问题 ， 但FlixBus仍担心谷歌的市场力量对旅游业带来的影响 。
FlixBus的创始人兼CEO Jochen Engert呼吁地方立法者采取行动 ， 禁止谷歌“滥用”其市场支配地位 。
Reck表示 ， 欧盟委员会的调查通常会对细节进行多年的推敲 ， 他希望德国立法者能够更快一步 ， 尽早为行业纾困 。
“实际上 ， 德国政府在这个时候非常警惕 。 ”他说 ， “他们正在制定新的竞争法 ， 可能会在6个月内出台 。 ”
当被问及希望监管机构对谷歌采取何种干预措施时 ， Reck表示 ， 谷歌的业务应该像公共设施那样受到监管 ， 监管机构应该加大对数据的监管力度 ， 包括数据的公开性 ， 以创造公平的竞争环境 。
谷歌回应
针对上述旅游初创公司的申诉 ， 谷歌发言人发表了以下声明：


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